2014年春运自1月16日到2月24日止,为期40天。烟台交运人将全力为广大旅客朋友提供安全、顺畅、便捷、温馨、愉悦,具有交运特色的出行服务。
一、购票信息
预售票30天,多种购票方式,方便您的出行。您可通过现场购票、网上购票、手机购票、就近邮政网点购票、电话订票、自助购票、购往返票、异地购票等多种方式购买到所需车票。
二、服务举措
1、继续与烟台移动公司合作开展“预存话费赠车票”关爱优惠活动,减轻农民工和学生的经济负担。
2、继续开展“爱心车票送困难学生回家”活动。为了让更多在烟台就读的困难学生顺利踏上春节回家之路,烟台交运集团再次启动3万元爱心助学款,为鲁东大学、滨州医学院、烟台大学、烟台职业学院、山东商务职业学院、烟台船舶工业学校、龙口南山学院、泉城学院(蓬莱)、莱阳市中医药高等专科学校等院校500名困难学生送上爱心车票,让困难生在严严冬日能够感受到烟台交运集团的关心。
3、开展“车头向园、车头进厂”活动。节前,集团各站积极联系当地大中专院校、工矿企业,提供现场咨询、现场售票、现场发车一站式服务。
4、开辟农民工返乡“绿色通道”,为广大农民工朋友提供更加便捷温馨的出行服务。烟台汽车总站“务工人员服务处”正式对外开放,开辟了民工“返乡绿色通道”,考虑到农民工朋友大都会携带不少行李,“返乡绿色通道”可以让他们享受到站、购票、检票一条龙服务,既节省了时间,也省去了来回奔波的烦恼。务工人员服务处可为困难民工提供免费的食品和热水。同时,总站将适时在候车厅开辟专区,24小时开放,为旅客热水、休息等服务。
5、“门到门”上门接送站服务春运期间不间断。继续开展上门接送服务,13年全年集团各站免费接送旅客1.9万余人,收到了广大旅客的高度赞誉,烟台交运集团将常年开展免费上门接送服务。
6、继续开展“农民工返岗直通车”活动。节后,随着返城客流的日渐增多,外地来烟务工流成为主力。为了充分体现工会组织的关怀和温暖,展现国有企业履行社会责任的新形象,给务工人员提供更便捷的出行服务,自2月5日至2月24日,烟台市总工会、烟台市交通局联合烟台日报传媒集团、烟台交运集团,在烟台火车站北广场及烟台汽车总站,开展“春风伴你行,真心永相随———免费接送务工人员返岗”活动。凡跨省及中长途线路,3人(含3人)以上到总站乘车或到站下车的务工人员,烟台交运集团将组织并提供车辆,免费将务工人员送抵烟台市区用工工厂企业等地。旅客可提前拨打接送热线0535-6666555进行联系,同时驻烟各大厂企单位,也可预约接送站服务,烟台交运将免费送员工回厂上班,免去农民工朋友返岗时行李多、挤公交、打车心疼钱等麻烦和顾虑。
7、推出流动送热水、姜枣茶、红糖水等冬季驱寒饮品特色服务项目。在做好基础站务、车厢服务的同时,针对早晚天气比较寒冷,集团各站、烟台交运快车车厢为乘车旅客精心准备了“姜汤”、“枸杞大枣汤”、“姜糖水”等驱寒饮品,同时配备了创可贴、晕车药、宽胶带、打包带等应急即需用品,随时提供搭把手、贴心帮扶。
8、推行爱心护送服务。节日期间,如有单独出行的老人、小孩、孕妇等特殊旅客,均可享受到烟台交运集团提供的爱心护送服务,只要可到车站的总服务台办理相关手续即可。2013年,集团各站安全护送专人陪护单独出行的老人、小孩、孕妇等特殊旅客近600人,专人陪护,全程无忧。
9、买不到热门车票可预登记。在一些返乡务工人员较多的方向,旅客可能会为买不到春运回家的车票而发愁,烟台汽车总站十分人性化地推出了热点线路车票预登记制度,使旅客不用再为此发愁。如旅客一时买不到自己想要的车票,可以向烟台汽车总站24小时服务热线6666111或者6666555或到总服务台预约登记。车站会根据旅客需求及时投放加班车,并会在第一时间告知旅客购买加班车票。
三、温馨提醒
●开车前旅客必须系好安全带。
●进站物品,不论大包小包,件件必须过安检!
●网上购票优惠多多,网购订票成功的旅客到站后可到自助取票机(总站)、服务台或指定售票窗口取票,方便快捷。
爱心护送 专人陪护 全程无忧!
宝贝,阿姨送你,不用怕!
一杯热水 一个微笑,暖胃 暖心!