11月6、7日,集团公司在汽车总站三楼会议室举办了站务服务管理人员能力资格认证培训。
在为期两天的培训课程中,各客运企业的站务分管领导、站长及管理骨干共同学习了站务岗位服务关键点、联网售票、会员卡管理等专业知识和客运站安全管理、财务管理、公司法、合同管理等综合管理知识,观看了塑造优秀中层干部的视频讲座。培训过程中,授课人员与参训人员进行了深入细致的交流,互相介绍在工作中采取的优秀措施,通过互动讨论,对站务作业标准、流程进行了进一步梳理和统一,对容易疏忽出错的关键点进行了排查,探讨更为有效的管控方式,提高站务管理水平。
通过此次集中培训,将会进一步提升站务工作人员的履岗能力,优化站务服务组织,为广大旅客提供更为优质的出行服务。