今年的“十一黄金周”恰逢中秋佳节,“双节效应”带来了客流量将迅速增长,同时也带来了机遇与挑战。为进一步利用好节日效应,华运有限公司针对节日期间客流特点,开展多举措做好节日期间的客运经营工作。
一是青年路车站通过增加售票窗口、延长售票时间、增加安检人员、安排专人负责维护站内秩序、增开流水班次等多种措施,加快了客流的疏导,确保了旅客运输工作;同时青年路车站还在服务台增加服务人员,确保在线客服及热线电话能及时回复旅客咨询。
二是集约化车队开展了“节日会员送祝福、新增会员送积分”的多项营销活动,节日期间安排专人通过短信平台给会员发送节日祝福短信。在威海线路开展新增会员送1000积分的优惠活动,在长途班线为旅客赠送月饼等小礼品,取得了较好的效果。
三是修理厂开展节日期间维修优惠等活动,同时节日期间安排专人负责集约化车辆的维修、维护工作,为集约化车辆节日期间的运输工作解决了后顾之忧。
四是各部门大力开展网络营销,在烟台论坛、鲁大论坛等知名网站发布营销信息,取得了良好的效果。
华运有限公司通过以上措施的开展,确保了节日期间的客运工作,提高了公司收益,抓住了“双节”的有利时机。