3月16日,因疫情停业49天的交运友缘宾馆海阳门店正式开业运营。上午十时工作人员为首批返回的三位长租房客户、两位出差老客户办理了入住手续,欢迎他们“回家”。
疫情发生以来,友缘宾馆海阳店管理人员坚持值守,制定疫情防控预案,每日三次对公共区域进行消毒,同时加强员工疫情相关知识、业务技能培训,全力以赴做好疫情防控工作,也为复工做好了充足的准备。经过积极协调,主管部门快速验收,复工计划终于出台,为快速回拢客源,公司第一时间利用公众号、微信客户群、烟台佰环生活圈、OTA平台、客户回访等多渠道、多形式发布开业信息和防控举措。
为做好防控,为企业负责、为职工负责、为客户负责,海阳有缘店制定了详细的操作步骤和工作流程:
第一关:体温测量:安排专人为返岗职工每日两次测量体温,并在体温监测日报上留好记录,建立个人健康档案;全面消毒:开业前对公共区域全面消毒,对每个房间进行通风换气;佩戴口罩:到岗员工全程必须佩戴口罩。
第二关:严格消毒流程,使用酒精和消毒液对接触部位门把手、台面、电梯、卫生间、走廊等公共区域进行消毒,每两小时对电梯按钮进行酒精擦拭。每日进行通风换气不少于2次,每次不少于30分钟;客房严格实行108步操作流程,抹布和拖布使用后严格进行浸泡消毒,分类使用,为客户提供安全、舒适的入住环境。
第三关:对入住客人严格把关、测量体温、实名登记、了解旅居史,倡导网上支付、零接触服务、免押金入住。
一系列防控举措等到了客户的认可和好评,截止下午4点,友缘宾馆已有8位新老客户入住。海阳公司将抓住开业机遇,在维护好老客户的基础上,以增量客户为目标,全员全力渗透市场、拓展品牌,为宾馆业务快速复苏,为接下来旅游季节的到来、业务提升打好基础。(海阳公司/韩宁)