烟台汽车西站开展多种形式春运票务营销工作
文章来源:交运集团 点击量: 发布时间:2013-01-30 17:01:04
根据集团公司2013年春运行动方案,烟台汽车西站积极把握春运时机,各部门联动,采取多种形式的营销宣传工作。
一、充分利用电子商务营销。一方面借助网络平台,在各大主流网站、厂企论坛发布车次信息。各业务部门之间及时沟通交流,对春节返乡厂企团体票预订、员工返乡包车、物流等主要业务进行营销宣传。另一方面与开发区电视台等当地新闻媒体进行沟通,对春运工作情况进行报道。第三方面加强联网售票、网上售票的宣传力度,利用QQ群、新浪微博等先进网络资源对联网售票、网上售票进行营销宣传。
二、各部门联动,划片营销。为了让每位员工充分参与到春运工作中,西站成立了由各部门分管领导牵头,部门负责人负责的营销团队,具体分为三个小组,站务处小组、营销中心小组、福山站小组。对开发区、福山区进行了详细的划片,让员工走出去,迎旅客进门。深入市场调查,先后进入上海通用东岳汽车有限公司、树研光学等当地厂企进行走访并开展现场营销活动,集中了人力,扩大了营销范围。并于1月20日开始在富士康厂区内现场售票。
三、改变传统方式,厂企现场出票。改变以往的先在厂企为员工手工订票,再派专人送票的传统模式。由于传统模式,订票过程中经常发生没有票,订票时间不准确,订票不取等情况,浪费人力物力等资源。今年的厂企售票利用先进的无线设备,现场为员工查询班次,为厂企广大员工现场出票,及时与站务处沟通班次情况,合理安排了人力,节省了资源,增加了现场售票的数量和金额。提高了效率,节省了资源。很好的服务了广大厂企员工。