提前运筹 确保中秋旅客顺利出行
文章来源:交运集团 点击量: 发布时间:2014-09-06 09:27:43
为做好中秋期间的各项工作,节前黄城汽车站提前召开专题会议,布置节日期间各项工作,确保节日期间旅客顺利出行。
合理安排后勤人员到一线协助站务人员疏导旅客。要求各岗人员加强服务意识及安全责任意识,做好“一岗双责”工作。各岗位在节日期间,为旅客服务及接听服务热线时加上“中秋节快乐”节日祝语,温暖旅客行程。同时安排人员在车站微信号内发布节日祝福及车站节日期间各类优惠动态,让微信粉丝感受到节日氛围。
做好节日期间学生旅客的营销工作。节日前期站务处领导到东海学校与校方负责人进行沟通,及时了解学生放假情况。由于今年开学与中秋节间隔时间较短,学生回家情况较少。站务处及时印制宣传彩页,在学校各宿舍楼等处宣传栏内张贴,让学生及时了解车站节日期间到校售票时间、地点,接站时间以及车站的微信号和QQ群号,网上售票平台等各类信息,方便学生购票出行。
节日第一天,龙口公司站务处合理安排人员有序的引导导旅客到站购票、候车、乘车。及时对发车班次进行广播,让候车的旅客及时上车,避免出现漏乘、错乘现象;安排人员到售票窗口导乘,同时引导烟台旅客上车购票,缩短旅客购票时间;检票员提前检票,缩短旅客候车时间。小长假首日,黄城汽车站客流平稳,旅客有序乘车。(龙口公司/方淋)