十一黄金周期间,受火车站停运改造影响,莱阳汽车站、中心汽车站客流量较往年有了较大增长,十一期间共运送旅客6.7万人次。因黄金周假期时间较长,民众出行较为分散,整个黄金周期间客流平稳,旅客出行最集中日期出现在10月7日的返程日上,仅10月7日一天发送旅客达1.05万人次。
为确保旅客顺利及时出行,车站通过增设售票窗口、延长售票时间、安排专人对热门线路流动售票,设立网上购票、电话订票取票专口等方式缓解旅客购票压力;旅客运输采取加密班次,调动社会运力加班、直接上车检票等方式,确保运力充足;大厅内还通过LED滚动字幕屏及广播实时向旅客公告班次安排、剩余票量等信息,方便旅客掌握班车发车信息,合理安排出行。
为保障侯乘秩序,武警战士及公安干警驻扎车站,协助进行现场秩序维护及客流疏导,车站通过“划线分割法”对烟台、青岛等客流量集中的线路进行旅客分段侯乘,防止发生过度拥挤、踩踏事故。为进一步延伸服务,为进站旅客提供舒适、便捷的候乘环境,两站推出免费行李车及导乘现场引导服务;在服务台设立了便民箱为旅客提供应急药物、出行公交线路及地图等;开通了免费WIFI并提供开水,缓解旅客候车焦虑情绪。
通过一系列的保障措施和便民举措,为市民出行营造了良好的候车乘环境,顺利、高效完成了节日期间的旅客运输工作。(莱阳公司 李晓娜)