莱州公司 缜密部署元旦小长假旅客运输工作
文章来源:交运集团 点击量: 发布时间:2014-12-25 09:40:29
元旦小长假即将来临,为确保旅客在节日期间安全、顺利出行,莱州公司从安全管理、运力组织、优质服务等方面,科学组织、周密安排,采取多项措施,保障小长假旅客运输工作的顺利开展。
一是深刻认识安全工作的重要性,严格落实安全责任。做好节前的安全隐患排查,召开驾乘人员专题会议,强调冬季安全行车,强化安全意识。加强GPS动态监控,加大运行动态检查力度,确保旅客平安出行。二是做好客流分析及预测,根据往年的客流信息,提前制定运力计划,与集团及兄弟单位做好沟通协调,保证充足运力,使旅客便捷出行。三是搞好市场营销,开展“送票进工地”活动,营销人员到工地现场售票,为农民工提供便利服务。同时,做好“场站前移”到学校、厂矿企业上门售票,并做好接送站服务。四、强化服务理念,完善服务项目,细化服务流程,全面提升服务质量,突出“便民利民”、“情满旅途”的服务理念,用真诚的服务温暖旅客回家的旅途。五是提前制定服务一线计划,客流高峰期充分做好管理人员服务一线工作。六是认真做好客运信息的宣传工作,加强与新闻媒体的沟通,通过电视、微信、网站等多种形式,及时发布各类信息,向公众提供出行信息服务,方便旅客出行,提升交运品牌知名度。(莱州公司/朱秀花)