临近春节,外来务工返乡人员已越来越多,为真正体现交运服务特色,金都运输有限公司“金钥匙”迎门服务班根据往年的营销记录和实地走访情况实时开展了外来务工人员现场售票业务。
招远轮胎厂作为现场售票的主要阵地,“金钥匙”迎门服务班每年都要在此售票3天。随着售票活动的开始,现场售票人员发现今年的收入较去年有所下降。为了摸清原因,售票人员在售票的过程中尽可能和前来购票的职工交流查找原因。经沟通得知,玲珑轮胎厂出于安全等方面因素考虑,规定非上下班时间职工不能走出车间,待职工下班后,售票人员也已经离开。得知问题所在后,迎门服务班立即调整了售票时间和地点,将售票时间延长至轮胎厂职工下班后,售票地点设在了职工公寓。通过与职工公寓管理员的沟通,她们还将名片送到了每一个职工宿舍,并现场为职工们介绍了车站的免费接送站业务、网上售票业务及公司相关业务等,受到了该厂员工的一致好评。此次现场售票活动共计售出车票200余张。
截止目前,公司已发送襄樊、十堰、宜昌、临沂、枣庄、徐州方向的务工返乡团队包车10余部。对于零散出行的外来务工人员则重点推送了免费接送站业务、爱心护送业务以及各种特色暖心服务等,从目前售票情况和客流分析情况来看,春节前预计发送外来务工旅客7000余人。为最大限度的满足务工返乡客流的出行需求,春运高峰期,公司将为务工人员开辟绿色出行通道和安排定制包车,力求竭尽所能的为返乡务工人员提供优质服务和专属服务。(金都公司 姜海姣 王永祯)