金都公司 学习急救常识 为特殊客户提供专属服务
文章来源:交运集团 点击量: 发布时间:2015-02-14 20:42:35
2月12日晚,金都公司全体驾乘人员、站务员以及各岗位一线员工参加了一场别开生面的培训课程,此次培训以《学习急救常识 提高服务技能》为主题,目的是让各岗位员工进一步强化服务意识、责任意识,为特殊客户提供专属服务。
近期,乘务员刘雨鑫成功帮助孕妇顺利产子的事迹在公司员工中传播开来,大家对其崇高的职业素养和较高的应急处置能力赞叹不已。冷静分析后,此次事件化险为夷的关键在于乘务员具备紧急救护常识,在出现突发情况用自身具备的应急处理技能和良好的应变能力为乘客化解了危机。为号召公司员工认真学习刘雨鑫、赵永志等同志勇于助人的崇高精神,鼓励员工在实际工作中能像他们一样在危机之时挺身而出,公司特开展此次培训活动。
为使此次培训活动更具专业性,公司工会牵头与招远英城医院取得了联系,对于邀请,英诚医院特意派出了一名资深医师和护士前来为员工们授课。培训过程中,医师用深入浅出的实例介绍了晕厥现场急救、中暑急救、眼外伤应急救护、踝关节扭伤处理、烧烫伤应急救治、紧急处理心搏骤停、脑卒中的现场处理等方面的急救措施。分享了紧急救护概念、气道异物梗塞、心肺复苏、创伤救护、逃生避险技能等一系列急救知识和技能。为更生动的让大家掌握急救常识医师还现场对所述紧急救护项目进行了示范,全体培训人员在医师和护士的指导下动手进行了模拟实战演练,让大家学习了最实用的急救方法。
开展此次应急救护培训的初衷是让各岗位工作人员掌握急救知识,提高急救技能和服务技能,珍爱生命,同时也为自身日常生活增加安全砝码。参加活动人员说以前自己身边就曾出现过类似的危机情况,就是因为不懂急救常识所以耽误了抢救的最佳时机,现在好了,回家好好练练这些实用的急救常识再教教家人,关键时刻确实是能够救命的。员工们还表示一定会将所学用到为旅客服务的过程中,从维护企业和自身权益的角度出发,持续为客户创造感动。