在忙碌的春运中,有着这么一群人:售票员、驾驶员、乘务员,他们是春运中不可或缺的“主角”,但是还有一群默默无闻的后勤保障人员,他们就是汽车修理工,尽管他们很少出现在旅客们的视线里,但无时无刻不在的不在忙碌着,他们是冬天里的“战士”,是春运幕后的后勤兵,是我们最可爱的人。
2月13号上午7点40分,一串急促的电话铃声在客运公司修理厂值班室里响起,原来兄弟公司万通公司的一辆车号为鲁FV0910的大客车突然抛锚途中,由于不能移动需要紧急救援,接到救援电话后,分公司修理厂询问故障车辆的方位和故障概况后立即派出以周涛为组长的救援小组前去救援,到达现场后经初步诊断为变速箱内部故障,由于不能就地解决,救援小组在确保安全的情况下将车辆拖至汽车西站内,将变速箱总成拆下后拉回客运公司修理厂进行拆解维修。
下午值班室的电话再次响起,车号为鲁GD6271的外地大客车突然抛锚在汽车总站,简单问询故障后,修理厂又立即安排以李国政为组长的救援小组前去救援,到达现场后经诊断车辆的差速器损坏,需要更换配件,但由于不是易损件,加上临近春节很多配件商家提前放假等原因,导致配件需要夜里24点多才能到达,正值“春运”期间,该车还需继续投入旅客运输,为了确保车辆安全运行,组长李国政果断向客户承诺“只要配件能按照预定时间到达,我们就连夜进行抢修,确保车辆明天正常运行”。一句简单的承诺让大客车车主万分感激,烟台交运人的敬业与奉献无时无刻的不再展现。
在分公司修理车间内紧张而忙碌的是班长陈鹏所带领的班组,他们正在对集约化的车辆进行春运期间的正常保养及维修,他们所做的一切就是能确保车辆能以良好的技术状况参与节日运输。客运分公司修理厂较高的维修技术和优良的服务团队,使得很多客户都是慕名而来,从早上8点开始到凌晨3点,在三个班组通力配合下共完成维修作业项目100多项,这么高的劳动强度是很多人难以想象的,特别是在那种寒风刺骨的冷与苦,整日钻地沟的脏和累,着实是一般人所感受不到的。尽管这样,他们没有丝毫抱怨与不满,他们说“这都是我们应尽的职责,想想旅客回家过年的那种心情,我们辛苦点、累点又算得了啥。”就在2月13号的那一个夜晚,对于许多人来说是一个平凡的夜晚,可对于客运分公司修理厂来说却是个不眠之夜。
正是因为他们怀着对汽车修理工这一岗位百分百的热爱之情,认真、细致、耐心地对待着每一辆前来报修的“客户”,从而赢得了广大客户和同行们的普遍赞誉。他们的春运经历,让我们再一次看到了春运幕后一个个普通的汽车修理工人那爱岗敬业的品格、那无私奉献的精神,那顽强作战的干劲,那高尚的社会责任感。
(客运分公司 郑 海)