为应对客运市场激烈的竞争,提供更加适应市场及旅客需求的服务,近日,在莱州-烟台线路重新调拨更换车辆,以便为旅客提供更加安全、便捷、舒适的服务,满足旅客需求。
为更好地创形象、树品牌,公司以此次更换车辆为契机和新起点,做好内抓管理、外树形象,提升品牌知名度。一是加强设施维护,确保安全。对车辆进行了一级维护、出入库、证件、车容车貌、ERP信息的检查更正,重新梳理了车辆台账,建立一二级维护记录台账,保证车辆安全运行。二是提升素质,创树品牌。选拔素质高、服务好的驾乘人员,从细节入手,加强服务质量培训,业务素质的提升,创树服务品牌。三是加强硬件建设,提升外在形象。做好车容车貌卫生清理,为减轻驾乘人员的劳动强度,缓解工作压力,公司组织管理人员对车辆进行卫生大清扫。在公司领导班子的率先垂范下,管理人员积极行动,座套、地板、玻璃不留死角,使车辆内外焕然一新,给旅客耳目一新的感觉。
莱州至烟台线路运行10年以来,公司不断创新经营,加大营销宣传,提升车辆档次和服务品质,成为公司的黄金线路,支柱产业,也使交运品牌在当地形成了较高的知名度和影响力。下一步公司将以此为契机,加强线路维护培育,加大经营动态管控,不断探索创新服务内容,扩大服务内涵,适时推出惠民新举措,为旅客提供更加安全舒适、便捷优质的服务,提升线路盈利能力,提高市场竞争力。(莱州公司 朱秀花)
图为公司管理人员在帮助整理车内座套