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多措并举、助力高考——集团相关客运企业竭力做好高考服务工作
文章来源:交运集团 点击量:
发布时间:2015-06-08 16:59:04
一年一度高考季。今年高考期间,凭借优质的服务、高档的车辆,安全的运输集团多家企业承揽了学生运输服务工作。各企业多措并举,给考生们提供了一个安全、优质、便捷的出行环境,得到了校方及家长的一致好评。
牟平公司
为给学生提供良好的乘车环境,提前安排运力、制定了运行线路,顺利完成了今年考生接送任务,共运输考生2000余人。
一是提前与校方沟通、联系,达成运输协议。结合今年考生运输实际,制定了周密的《高考师生接送运输方案》,提前召开专题会议,进行部署;二是合理调度车辆,确保运力充足。期间共安排19部车辆、挑选了驾驶技术过硬的驾驶员参与此次运输任务,每部车上也配备了优秀管理人员,为考生提供跟车服务;三是高考前,组织安全、机务人员对所有参加考生运输的车辆技术状况进行了全面检查,有效确保了运输安全;四是注重细节服务,在运送途中利用车载电视播放舒缓的音乐,帮助考生放松心情。此外还配备了应急考试用品、晕车药品、防暑降温用品、雨伞等以应对突发情况。五是考试结束后,组织工作人员向考生发放车站发车时刻表和最新旅游产品宣传彩页,为公司培育、挖掘了一大批潜在客户。
莱州公司
连续第6年承揽高考运输工作,今年共派出20余辆车,运输了1400多名考生。
为做好此次运输任务,公司高度重视,周密部署。一是提前召开了专题会议,从安全运输、车辆调配、学生组织、营销宣传每一个细节做了详细安排、周密部署。挑选了技术过硬、经验丰富的驾驶员,提前进行安全培训,签订了责任状,并为每辆车安排了一名管理人员跟车,全程做好跟踪服务,确保学生运输工作万无一失。二是抓住有利时机做好营销宣传。在考试结束后,安排营销人员在车厢内开展宣传活动。对交运快车、免费接送客、爱心护送、联网售票、网上售票、交运旅游等服务项目进行推介,发放宣传彩页、乘车联系卡等宣传材料;重点介绍了“交运惠学子”、“免费接驳”、“网购车票”等,现场为学生建立客户档案,为下一步口语考试工作开展奠定基础。加大了公司微信公众号的宣传,在宣传材料上印制微信二维码,引导学生现场进行了扫描,提醒他们适时关注我们的微信,公司将不定期推出车票打折、秒杀、旅游优惠等各项惠民活动,为他们的出行提供便利,培育潜在客户群体。三是做好了宣传报道。利用莱州电视台、《今日莱州》、莱州网站等新闻媒体对高考期间活动进行了全程跟踪报道,全面提升了交运品牌的知名度,提高了企业美誉度。
交运出租车公司
连续第三年为高考考生提供服务,今年共提供二十部出租车参加爱心送考活动。
活动前,对参加此次活动的驾驶员进行面对面培训,发放 “市交通局运管处﹒烟台晚报爱心送考”标牌置于出租车右下角。公司对送考活动中注意事项进行强调,要求参加活动的驾驶员要以整洁的车容、良好的仪表、文明的举止迎接每一位考生,认真履行服务承诺,尽职尽责,确保将考生安全、及时地送到考点,并提供其他力所能及的帮助。高考期间,交运出租“爱心送考”出租车行驶在考场周边大街小巷,帮助身边需要接送的考生安全、快捷、准时抵达考场,让考生感受到社会的关爱,让爱心“浪花”在港城涌动。此次爱心送考活动圆满完成,再次彰显交运出租优质服务,扩大交运出租的品牌影响力。(宋保民 董晓磊/朱秀花/范程亮)
工作人员组织考生有序乘车
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