为助推总站精品工程建设开展,打造“陆地空港,阳光总站”服务品牌,为旅客提供温暖如家的服务和温馨惬意的候乘环境,8月8日,烟台汽车总站客运经营处组织全体员工召开了“假如我是一名旅客”座谈会。座谈会引导广大员工树立亲情服务理念,站在旅客的立场去分析日常工作中旅客反映的问题,进一步理解“真心永相随” 的深刻内涵。会议气氛热烈,大家都结合实际查找了日常工作中的薄弱环节,换位思考,对今后的工作提出了意见和建议,为今后更好的提升服务找准了方向。(姜明明)