自2013年9月开通以来,栖霞公交为广大市民提供了优质服务,送去了实惠便捷,公交网络的不断升级,促使栖霞公司城市、城乡、城际、村镇“四级”公交网络建设目标日趋完善,公交事业得到了长足发展,栖霞公交也成为栖霞城区与村镇的一道靓丽风影线。但是,面临日益激烈的市场竞争以及不利的经济形势,公交作为大型民生工程,想要长久运作,必须跳出困境,寻求发展。新形势推动新作为,栖霞公交在公司领导的正确领导下拓思路勇创新,多措并举“开源”创收。
根据“特制”公交思路,推动其他乡镇线路“遍地开花”
2015年4月7日开通的苏家店镇“特制”村镇公交线路,实现了从村到镇、从镇到市的公交联通,为居民和学生送去了便利,解决了一直以来困扰家长多年的村里学生乘车难的问题,目前“特制”线路运作正常,收效良好。公司根据“特制”公交思路,准备向已开通的32条乡镇线路进行套用,将“特制”公交由原来的“一枝独秀”打造成“遍地开花”的局面,借助自身优势,不断开拓创新。决定一出,公司立即成立调研小组,由分管经理于铭成带队,从2月9日大年初二开始便深入到缴沟、南北横沟等城乡公交线路途径的村镇进行走访,调研小组借助过年村民在家休息人员较齐等有利条件,前往村民家中,送去新年祝福并向他们宣传公司业务,同时让村民了解并熟悉《校车安全管理条例》,与他们一起分析目前私人承包拉学生的“黑车”在运行过程中所存在的安全隐患与弊端,通过沟通调研小组也了解到家长们对于“黑车”的不放心与迫不得已的两难境地也让家长们“心好累”,但是公交车的时间与孩子上放学的时间点存在缝隙,这个问题一直困扰着他们。调研小组了解情况后,通过与校方的有效沟通,对公交车辆调整、班次安排进行全面设计,最大限度解决难题,村民看到了交运人的胸怀与担当,如此安全快捷的运输服务让他们的幸福感瞬间“爆棚”,他们表示坚决抵制“黑车”,让孩子们乘坐舒适安全便捷的公交车上、放学。为确保各条线路有序推进,自2月29日学生开学至今,公司均安排安全、运行管理人员跟车指导和维持学生乘车刷卡秩序,目前,各线运行井然有序,深受村镇居民欢迎,每天除原定客源外额外增加乘客600人次。
公交每天安排两名工作人员深入到乡镇进行公交会员的推广办理工作,春节过后新增公交会员卡600余张,通过公交会员卡的推广办理,最大限度留住客源,也让更多的村镇居民了解相关业务。看到车辆实际运作越发的成熟,副经理于铭成松了口气,由衷的说了句:“这泡面吃的值啊,哈哈。”后来了解到,由于年后乡镇的很多小卖部、小餐馆都没有开门,所以调研小组这十余天就跟泡面杠上了,每人每天带着一桶泡面,中午饿了就到村民家中要些开水用泡面充饥,艰苦的条件没有打倒他们进取的心,他们努力之后的成绩是可喜的,他们的精神更是可赞的。
互联网+ 点单定制公交,您选择我服务
公交根据栖霞周边厂企特点,不断满足广大乘客多样化公交出行需求,利用互联网+推出点单定制公交业务,借助栖霞公司、栖霞车站两个微信平台,对公交点单业务进行大力宣传,所谓点单定制公交是根据乘客出行需求,在特定时间段内开通的服务于提前预约下单乘客的公交车。通过微信平台的推广与反馈,目前已经成功开通了服务于员工的栖霞-臧家庄-中桥员工班车;专门为高中学生夜间放学而开通的夜间公交车。点单定制公交运行至今收效良好,平均每天增加200余人。栖霞公交创新思路,充分用互联网+思维,先行先试,通过广泛宣传、强化引导,努力搭建公交与用车需求单位沟通平台,为群众个性化出行需求找到了新的解决途径。点单公交的开通,让工厂员工享受到了高效、优质、快捷的公交个性化服务,更使学生夜间放学更便捷、更安全,消除了家长的后顾之忧。
栖霞公交坚持秉承“待人诚心 做事用心 服务细心”的服务理念,创新经营思路、加强制度建设、提升管理水平、促升服务质量,致力打造“温馨公交 文明使者”的品牌形象。(栖霞公司 牟煜)