“同志,21号大巴车在哪个位置?”“妈,快走8号车在南边。”“同学,您上错车了,这是11号车,您是17号车呀!”6月18日上午,莱州公司院内32辆豪华大巴依次有序排列,1500余参加高考口语的学生根据自己的编号,在找车、登车,场面甚是壮观。
合理调配运力,保证安全运输。莱州公司连续7年承揽高考口语考试运输任务。7年来,凭借优质的服务、高档的车辆,安全的运输赢得了校方及家长的高度肯定。今年莱州公司安排专人提前与校方沟通,组织考生1500余人。为做好本次运输工作,公司提前部署、精心准备、周密安排,协调了32部大巴车,全力保障口语考试运输任务。为杜绝隐患车辆上路运行,公司对投入接送考生运输的车辆参运前进行了一次隐患排查,实行隐患排查“零遗漏”。同时挑选具备营运驾驶员从业资格且政治素质高、业务技术精、驾驶经验足、工作责任心强、安全行车记录优的驾驶人员运送考生。
提前做好部署,有序组织开展。为保障口语考试工作的顺利开展,公司提前制定了《口语考试运输与营销方案》,成立了以公司主要负责人为组长的口语考试调度小组,参运前召开专题会议对工作进行安排部署。从车辆停放秩序、现场调度、安全运输、服务组织、营销宣传,车辆进出站等每一个环节做了详细安排。为全面提供好服务,彰显交运品牌的优势,公司从后勤管理部门抽调40余名工作人员参与服务工作,保障现场组织有序。
全面提供服务,彰显品牌优势。公司为每车配备一名服务人员提供现场的服务及营销宣传工作。为使考生对公司业务有了全面的了解,提前印制了5000余份涵盖客运、旅游等产品的宣传彩页进行发放,并现场对交运惠学子、免费接送站、微信购票、会员卡等特色服务进行讲解,同时对集团、莱州公司微信公众号进行大力推介,引导学生进行现场扫描,并提醒他们适时关注,公司将不定期推出车票打折、秒杀、旅游优惠等各种优惠活动。通过营销宣传,进一步培育潜在客户群体,扩大交运品牌知名度。
建立客户档案,培育忠实客户。为进一步做好学生客户的开发、培育,公司安排专人提前与学校沟通,对考生的住址、联系电话等资料进行了详细登记,对1500多名考生建立了客户档案,建立了应届考生微信群,为下一步实施精确营销,做好市场开发奠定基础。
今日莱州报社、花开莱州等媒体对我公司口语考试运输工作进行了现场采访和专题报道,有效地提升了交运品牌影响力和美誉度。(莱州公司 刘贝贝)
公司向考生送上美好祝福
工作人员认真逐一核实乘车考生信息