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汽车总站 优质服务让退伍老兵舒心返乡
文章来源:交运集团 点击量: 发布时间:2016-12-06 09:57:55
有一种亲情叫军民鱼水情,有一些美好,需要有人去守护!而战士的身后,是国与家……“送战友,踏征程,默默无语两眼泪……”,伴随着军营民谣《送战友》的歌声,总站候车大厅迎来了又一批退伍军人,踏上返乡旅程。
又是一年老兵退伍季,为做好老兵运输工作,汽车总站积极与驻军代表联系沟通,结合老兵运输新特点,主动深入驻地部队,提前把握老兵人数、去向、时间、车次等情况,细化接送服务的相关措施,使老兵进站顺畅、乘车有票、中转有保障。
12月1日当天,总站在候车大厅开设绿色专用通道,设置老兵专用候车区并安排专人值守;站内广播循环播放部队歌曲,抽调相关岗位职工10余人对售票厅、候车室等关键场所增加巡视次数,及时为老兵提供细致贴心的服务与帮助。成立“军运服务小分队”,热情为老兵送茶倒水、提送行李、宣传乘车安全常识等。当退伍老兵进出车站,大厅内旅客主动起立鼓掌,这温馨一幕感动了在场所有的老兵。总站优秀服务的视频得到了共青团中央微博等国家级新媒体的广泛传播,提升了企业品牌形象。
(汽车总站 徐晓玲)