近日,烟台第三届快乐网友节暨水母网年度盛典在金海湾酒店举行。在年度公信力品牌评选环节,烟台交运石油经组委会和广大网友投票评选,获选“最放心加油站”奖项。
一年来,烟台交运石油以“转思维、调结构、抢市场、创品牌”为发展目标,主抓“钉牢安全细节、转变经营思路、扩大汽油销售、提升优质服务、打造过硬团队、务实内部管理”等核心工作,以过硬的油品、优惠的价格、可靠的安全、真诚的服务,令广大港城车主和市民争相“点赞”。
油品保质:老司机最爱到交运石油加油
“我给单位开车20多年了,每到一个加油站加一次油,都会在小本本上记下加油的金额,以及所跑的路程。这些年记了好几个本子,综合对比下来,还是到交运石油加油最划算。油最耐烧,能跑远路!”27日上午,在交运石油幸福南路站一早来加油的某商贸公司司机朱师傅,讲起了他的“省钱经”。
朱师傅口中“最耐烧”的交运石油,为何备受港城车主推崇?烟台交运石油员工自豪地向记者揭秘:“我们交运集团是专业运输企业,油品质量是我们的生命,多年以来,交运集团的大小所有营运车辆,全部在交运石油加油,油品全部集中采购,主要来自中石化,品牌、品质均有保障。”
伴随着私家车的日渐普及,交运石油的经营方向,也从往年的内部服务保障,逐渐转向外部市场竞争,眼下交运石油的汽柴油销售比例,已经从往年的3:7转变为7:3,主要为私家车客户。
价格优惠:天天会员日,天天有优惠
“眼下,中国私家车正以每年2000万台的速度增长,而烟台中心区机动车保有量去年底已达到33.2万辆,把握住潜力巨大的汽油销售市场,关键在于营销,而营销的核心,便是价格。”为最大限度提升服务品质,扩大服务半径,交运石油制定了汽油专项营销政策,长期坚持一对一周边地毯式营销,每周五为各站营销日,长期坚持比市面油价低0.38元/升的优惠政策。而常态化推出的持卡加油免费洗车、储值5000积分免费环检、10000积分免费年审等特色活动,更深受老客户垂青。不乏家住烟台东部、特意穿行大半个市区的忠实客户专程驱车前来;每逢优惠活动,加油站外更是排起了车队长龙。
安全放心:安全第一,始终是交运石油压倒一切的经营准则
为最大限度降低安全隐患,交运石油采用现场走动式检查,确保站点运营绝对安全、站容站貌规范整洁。各加油站站长须每天签字,检查发现不合规定、有碍安全的情况立刻整改。在加油站现场交运石油的员工告诉记者,“给油箱位置较低的小面包车加油,我们必须半蹲,避免出现汽油撒漏,从而酿成安全事故”,说到安全,员工已经日化于心,化外于形。
服务优质:“四到”打造服务最真诚加油站
交运石油制定了“打造服务最真诚加油站”的服务品牌,要求领导班子包干到站,后勤管理休息日服务一线,确保服务品质始终一致、服务内容全面覆盖。制定了以礼貌用语为核心的“服务十句话”,对客小跑服务,确保“车到、人到、水到、问候到”。
如今,走进交运石油加油站,迎面而来的,是一杯温暖甜蜜的大枣汁,为司机驱寒送暖。但在这杯饱含着交运石油“四到”服务理念的热水背后,是交运石油员工冬季顶着滴水成冰的严寒,手脚冻得红肿,一站就是12甚至14个小时,但他们依然不辞辛苦,热情不减地为顾客加油添水。交运石油市场化转型后短短一年内,便备受车主青睐、市民好评,热情、真诚的服务筑牢了市场与销售的根基。
深信,烟台交运石油一定能以国有企业的深厚品质,把握市场脉膊,以放心的油品、优惠的价格、优质的服务打造成烟台市区域加油站品牌。