1月31日,正月初四,在这欢庆的节日里,海阳汽车总站的工作人员们用真情服务为往来的旅客传递着爱的奉献,书写了一个个奉献旅客、助人为乐的温馨故事。
一、拾金不昧展美德
1月31日,一位旅客在买票时把钱包落在2号售票窗口前,被细心的售票员捡到之后交到了站长值班室。通过总服务台广播后,一位神色焦急的旅客跑到值班室询问工作人员:“你好,请问你们这里有没有人捡到一个黑色皮夹,里面有我的各类证件和现金。”经工作人员仔细询问,钱包正是这位粗心的旅客,经过与旅客认真核对之后,最终将失物交还到了这位旅客的手上。在交还之时,这位旅客直说谢谢,临走时还硬要把钱塞给我们的工作人员以表谢意,被工作人员婉言拒绝。
二、细致服务展风采
一大早,一位60岁左右的老大爷带着大包行李满头大汗的走进候车厅,刚好路过的值班班长任虹华发现后,立刻上前帮忙,将这位老大爷的行李拿到候车厅,随后又给老大爷递上一杯热水,通过询问发现老大爷患有精神疾病,属于离家出走,便及时拨打110,将情况告知民警,通过民警的询问,得知了老人的家庭住址,并与家人取得了联系。家人赶到车站后,感动的握着值班班长任虹华的手,连说谢谢,“吓死我们了,太感谢你们了,今早起床就不见了,我们已经找了好半天了”老人的女儿激动的说。“没关系,这是我们应该做的。”
其实,在海阳汽车总站每天都在发生着许多好人好事,我们会继续用真心感动旅客,用耐心接待旅客,用热心服务旅客,用诚心帮助旅客,不断拉近与旅客的距离,为企业创造更多荣誉。