2016年通过系列学习、探索创新,客运有限公司的运行稽查工作逐步走向成熟,为生产经营提供了有力保障,2017年,在对前期工作进行总结、梳理,去粗取精的基础上,化整为零---以“基础管理促提升”作为一月份稽查工作重点并贯穿全年工作的始终。
档案管理促提升。档案管理在企业、部门乃至个人的日常总结中尤为重要,在工作中总结、提升。一份完整的档案是对工作流程的记录,对工作标准的检验,是对档案组织者能力的提升,也是企业的一种传承。客运公司在按照集团统一标准做好稽查资料留档的基础上,以月度稽查计划为基准,以单车为单位,形成独立的稽查报告,从稽查经过到责任追踪,一份完整的稽查报告是对运行信息的记录,是对优秀车组的认可,也是对稽查员文字组织能力的历练,报告通过OA办公系统下发各运行部门,并在办公区公示栏张贴,将违规行为和优秀车组以报告形式进行通报,在部门、班组、车组间营造了“比、学、赶、超”的浓厚氛围,在被重视、争优的心理下,对规避违规行为,提升车组人员对经济运行稽查的认可起到积极作用。
量化培训促提升。稽查工作的核心在于通过查究违规行为,规范经营秩序,纠其本质在于通过各种举措的实施,促使车组人员自觉遵守,预防违规行为的发生。在新一年里客运公司在遵循16年“事前培训、事中督导、事后总结”的基础上以月度为单位量化培训管理,将稽查培训与班组会议相结合,分管稽查负责人为培训主体,稽查部门全员参与,以违规事件,违规视频作为培训教材,通过培训提升车组人员对违规行为,违规成本的认识。使车组人员从思想上警醒、意识上重视、行为上规范,从而达到自觉遵守,规避违规行为的作用。
规范流程促提升2016年度客运公司内部稽查追踪7万余元,为确保各项责任追踪流落到实处,通过强化通报、追踪的时效性,加深车组人员对违规事件的关注度,本月起对责任追踪流程进行规范,由客服稽查处拟定《责任追踪通报》,通报下发当日客服稽查处填写《责任追踪传递单》,明确追踪内容、处理依据,经部门负责人、分管负责人签字后传递被追踪部门,由责任人确认并签字,转交财务处,客服稽查处负责对责任人追踪情况进行督导,对超时限未上交的责任人进行三倍追踪。通过规范追踪流程,提升管理水平,促稽查管控落地。
万丈高楼平地起,基础管理促提升,新一年里客运公司将以此为契机,在做好基础管理,提升综合履岗能力的同时化整为零,做到稽查工作月月有主题,月月有重点,为生产经营服好务,确保公司经济利益不受损失。
(客运公司 谷勤萍)