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汽车总站客运处长获2017年春运“情满旅途”活动先进个人荣誉
文章来源:交运集团 点击量:
发布时间:2017-08-14 16:58:51
近日,交通运输部、公安部、国家安全监管总局、中华全国总工会、共青团中央联合下发通报,对2017年春运“情满旅途”活动成绩突出的集体和个人进行了表彰。烟台汽车总站客运处长姜明明获得进个人荣誉称号
本次评比表彰活动,旨在贯彻落实党中央、国务院关于做好春运工作的决策部署,进一步提升春运服务质量和服务水平,让广大人民群众出行更安全更便捷。
姜明明同志作为客运经营处处长,在春运期间,严格贯彻落实上级行业主管部门和集团关于春运的各项工作部署,以为旅客提供便捷、优质的春运服务为宗旨,以全面提升服务品质为目标,带领员工圆满完成了春运期间的各项生产任务,安全输送旅客46万人次。该同志深知,春运是全年工作的重要组成部分。因此,春运期间她一是加强了对服务质量的要求,引导员工与时俱进更新服务理念,增强服务意识,想方设法丰富服务项目,互帮互学提高服务技能,营造了浓厚“赶学比帮超”学习氛围。二是组织开展了服务竞赛活动,充分调动了全员服务的热情和积极性,春运期间优质文明的服务受到了广大旅客的一致好评。三是为便于民工、学生等群体出行,她还组织人员深入到市区各大建筑工地、厂矿企事业进行宣传营销,开展为务工旅客上门送票及免费接送站服务,春运期间共组织免费接送务工旅客380余人,开通校园直通车,校园现场发车22班。四是强化了两端服务,节前开启了“务工人员返乡绿色通道”,为务工人员提供接站、购票、安检、候乘、检票的一站式服务;设立了困难民工救助站,提前储备了饮用水、方便食品、衣物等,免费为困难民工发放;更新了冬日饮品,巡回为候乘旅客送姜汤水、红枣枸杞茶、温开水等驱寒饮品,温暖了人心;实行了候车厅24小时开放,让未能顺利乘车的旅客享受更加人性化的服务;节后以返程客流为主,及时转移工作重心,加强了到站旅客服务。相继开展了“农民工返岗直通车”免费接站和“春风行动”招聘会双向免费接站活动。通过一系列举措,使广大旅客真正感受到温馨春运的浓浓温暖。
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