“十一”黄金周期间,海阳公司为方便旅客乘车,采取了多项举措,优化车站服务,强化安全管理,以更好的保障旅客安全顺利出行。
一是加强引导服务。在售票厅门口设置专职引导人员,引导旅客微信购检票,并帮助老、弱、病、残的旅客提拿行李;二是为旅客检票乘车提供便捷。安排管理人员在检票口协助进行旅客车票、身份证件的核对,以减少旅客排队检票时间;三是开展网购票优惠。针对烟台、青岛、北京等线路交运快车班次,提供7-8折优惠服务;四是推出延伸服务。站内全天提供热水服务,在服务台处提供急救箱,帮助旅客解决不时之需。在为旅客提供多项优惠、服务的基础上,海阳公司也加大了安全检查力度。一是严格发车前检查。对所有参运车辆发车前逐一进行认真细致的安全例检,发现问题,及时整改;二是加强安全巡查。由班子成员带队,每日对场区、办公楼、候车厅等地进行巡检,对各岗位人员的履职履岗、安全情况进行督查,发现问题立即通报整改;三是加大“三品”安检力度。在原有一名开包检查人员的基础上,根据客流适时增配开包检查人员,杜绝违禁品进站。 (海阳公司/臧燕)
后勤管理人员协助检票员核对旅客票证