为了推动2018年集团公司行动方案快速落地,促进客运、旅游业务深度融合,转型发展,提前应对德龙烟铁路开通对传统道路客运的冲击。元月15日龙口公司召开了客运旅游业务调研座谈会议,会议着力研究解决,在实际操作过程中,线路班车、通勤班车、研学游、校园直通车、网约车的经营发展等相关问题。
谋+动。面对当前市场形势,车队、车站、旅游三个部门要聚合智慧,谋定而动。主动迎合旅客出行需求,探索客运经营新模式,总结前期滨州线路与莱州公司的同线路合作的经验,继续实行资源共享,尝试将临沂线路进行炮制合作。目前龙口公司已经根据区域实际情况制定了通勤班车营销实施方案,要克服困难,创新营销。通过我们安全优质的服务和品牌影响力,力争使通勤班车业务有所突破。
新+实。龙口公司目前校园直通车有两种操作模式,一是每周末的黄城车站-城服;二是节假日的东海学校-烟台总站。结合实际,创新用户角度体验,在今年学生开学返程前开展济南线路的返程营销活动,在学生回家集中用车时,逐车分别建立微信群,车站、车队、旅游三个部门的工作人员在群内负责解答咨询和回复,集中返回时间进行返程接龙,按照人数适时安排车辆接回,逐步培养学生的出行习惯。尝试开通烟台-龙口南山、东海校区和烟台护校-龙口直通车,根据学生人数,通过巴士管家平台定制班车,丰富多种车型,周末学生可以直接从学校返回龙口,逐渐形成固定线路运作,提前应对德龙烟铁路开通对我们造成的冲击。
研+学。研学游是今年客运旅游业务的工作重点,建立研学游工作交流群,便于随时进行交流,制定推进计划,提高工作效率。借助前期中考、会考用车的基础,将资源进行转化,把握机遇,专人维护,准确对接。研学游的首次尝试以寒假学生放假为时机,从公司内部员工入手,制定策划方案,公司给予车辆、资金等方面的支持,研学归来进行亲子相册评选转发及观后感转发等宣传,以此扩大营销影响力。
同时对于龙口公司相关业务单元工作人员来说,开展好研学旅游,不单单对下一步旅游市场的拓展能够起到突破作用,对从业人员的能力素质提高更是起到举足轻重的作用。要填补空白,开辟新业务,就要勇于制定游戏新规则,敢于进行新尝试,锻炼队伍、培养能力,面对当下的市场竞争形势,切实提高我们的核心竞争力。 (龙口公司/丁美芳)