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独行老人突发疾病 车站爱心接力救助
文章来源:交运集团 点击量: 发布时间:2018-02-19 18:26:08
2月13日,正值腊月二十八春运高峰期,西站各岗位工作人员都在紧张忙碌中,大约10点左右,突然一位旅客匆匆来到检票口,告知检票员:排队去栖霞的人群中有一位老大爷晕倒了,检票员立即停下手中的工作,根据旅客指示的方向找到老人,同时通过对讲告知值班领导,大家迅速集合在老人身边。
老人看起来已经有60多岁了,身材瘦弱,脸色蜡黄,看到他恢复了意识,工作人员便轻声问询道:“大爷,您感觉怎么样?”“现在好点了,不知道怎么会头晕”“您是否有高血压、低血糖或其他病史?”老大爷说:“没有,都没有,我估计坐会就没事了”“大爷,您吃过早饭了吗?”“着急赶车,也没吃,我没事了,你们去忙吧”,工作人员猜想大爷会不会是身体虚弱,早晨又没吃饭导致的低血糖引起的头晕,便立即买来面包和热的矿泉水,并递上7、8块糖果,老人不好意思要,工作人员便帮他把面包打开,水也拧开,老人在工作人员的劝说下便吃了起来,这期间学过护理专业的工作人员闻讯来到老人身边为他把脉,发现老人脉搏正常,又询问老人其他情况,均未发现异常,但工作人员还是不放心,便想让老人告知家人,最好不要自己单独出行。老人表示自己在开发区富士康附近独居,这次要去栖霞探亲,儿子在蓬莱,太远了,不用告诉他。
工作人员反复劝说,但老人执意不告知其儿子的电话。见劝说不动老人,并且他的状态还可以,工作人员便让他坐着等车,不必排队,车来后会先为他检票,在老人候车过程中,工作人员会时不时抬头看看老人的情况,老人一切正常。
10:50左右栖霞车开始检票,工作人员询问老人“大爷,您现在感觉怎么样啊?能坐这班车吗?如果感觉不太好,就再坐会休息休息吧”老人说:“能坐,我没事了,谢谢你们了,我就坐这班车走了”于是工作人员帮老人检上票,并帮他提起随身物品,准备将其送上车,好让驾驶员路上多留意,可是老人刚走到车门边,便突感不适,呕吐出来并晕倒在地,驾驶员和工作人员立即上前搀扶,把老人架扶回候车厅座椅上,老人这一次闭上眼睛没有立即苏醒,工作人员便轻轻拍他肩膀:“大爷,大爷,您怎么样了?”老人睁开眼睛,眼神不似之前清醒,睁眼看了看工作人员,又闭上眼睛,很明显的神志不清。
工作人员见状果断拨打了120,将老人情况进行简要说明,告知具体位置请求急救。随后翻找到老人的手机,因为不知道他儿子的姓名,便找出通讯记录,挨个拨打,最终与老人的儿子取得了联系,老人儿子得知情况非常着急,表示立即往回赶。为确保其儿子能够与老人取得联系,工作人员将其儿子的电话存到自己手机上。等待急救的过程中,工作人员找来纸巾,帮助老人擦拭了鼻涕和呕吐物,并注意观察老人的状态。
救护车11:15分来到西站,工作人员提前将检票门敞开,帮助老人把行李拿到车上,配合急救医护人员做病情了解,老人被立即抬上担架,大家一起将其送上救护车。救护车走后,工作人员马上电话通知老人儿子,并请他立即赶往烟台开发区医院。
做完这些,西站的工作人员们心里都非常担心老人,祈祷老人平安无事。
老人去医院没多久,负责拨打120电话的工作人员接到医院的电话,询问关于老人的情况,回答完毕后,医生表示初步判断为脑血管疾病。
当天下午负责联系老人儿子的工作人员接到老人儿子的短信,简短的四个字:“谢谢您了”考虑到老人现在情况不明,其儿子肯定也在忙碌中,工作人员便在次日上午拨打老人儿子的电话,询问老人情况如何,老人儿子激动得说:“我爸得了脑梗,不过现在已经脱离危险了,太感谢你们了!医生说幸亏你们及时拨打了急救电话,如果再晚去一会,就有生命危险,他现在还需要住院观察几天,太谢谢你们了”“您别客气,真是万幸!大爷没事就好!您好好照顾大爷吧”
得知老人脱离了危险,西站工作人员感到很欣慰也很庆幸,庆幸旅客将老人身体不适的事情告知我们工作人员,庆幸工作人员得知不适后始终陪伴在老人身边,没有让老人独立乘车离开,更庆幸的是在老人意识不清时没有丝毫迟疑,即时拨打了120,为抢救赢得了宝贵时间。春运还在忙碌中,愿所有旅客平安回家。