作为交运石油的员工,时时刻刻与客户面对面,我们深知一言一行都代表着交运集团的形象,因此,保持优秀的品格与服务更是我们不可滞后的责任。
最近,就发生了一件令我们感动的好人好事。那天是一个雨过天晴的好日子,大地焕然一新,生机勃勃,一切都被灿烂的阳光洗礼着。加油员栾敬波像往常一样,微笑着站在加油机旁,和雨后的第一缕阳光一同迎接着顾客的到来。“有车来了”,栾师傅心里想着,同时按照“加油十步曲”步骤指挥车辆停靠在加油机前。通过礼貌询问后,栾师傅开始给汽车加油了,这时,顾客下车去了洗手间,他微笑着对顾客说:“离开车时请保管好您的随身财物”。顾客点点头,加完油后顾客回来发动车直接离开,这时栾师傅发现桌子上有个手机,他心想一定是客人下车时不小心落下的。于是他收起手机,紧紧的握在手上,等待着顾客回来时认领……
十分钟过去了顾客好像没发现手机丢失,“我得在这守着,再说我也不能离开加油机啊!”这怎么办呢?这时,正好遇见站长在加油区巡视,于是栾师傅马上呼叫站长并把情况说明。站长立即让屋内人员监控回放车牌后在系统查询到顾客亲属联系方式,顾客接到通知后立即返回加油站,接过手机,心中万分感激,对面前这位的加油员竖起了大拇指。栾师傅微笑着说,这是我们应该做的,相信其他人捡到您的手机也同样会交还给您。
顾客走了,带着感激的心情!栾师傅依旧微笑着挥手致别,同时迎候着下一位顾客的到来。阳光是那样的耀眼,把整个加油站照射得流光溢彩! (汇通实业/钟崇镇)