截止10月8日,集团2018年十一黄金周假日运输工作顺利结束,据统计,自9月30日起至10月8日,十一黄金周期间集团所属车站共安全发送旅客38.3万余人次,实发2.8万余个班次,投放加班车910余个班次,十一黄金周期间安全生产总体形势平稳,再一次较好地完成了国庆黄金周假日运输生产任务,有力保障了广大旅客的假日出行。
客流如织的烟台汽车总站
为全力保障假日疏运,集团提前准备、提早落实,通过节前运力调度会挖掘运力潜能,抽调运力资源,各车站加强对预售票的情况掌握,及时增开加班,对客流集中的青岛、潍坊、平度等线路调整为流水发车,常规流水线路后延末班时间,满足旅客出行需求。通过加密机场巴士、机场快线班次,调度时差运力支援港口接驳等方式,保障陆空、陆海对接,形成了以道路客运为纽带,有效联接陆、海、空的疏运格局,极大地方便了各方旅客的转乘换乘。
帮旅客提携行李
假期首日,旅客集中出行,尤以烟台市区前往县市区和外地旅客最为集中,汽车总站提前组织加班班次,依据售票情况,增开班次110个,调集加班车辆80余部。同时,为减缓汽车总站客流压力,首日将烟台至莱阳、海阳线路发车站迁至烟台汽车南站,分流旅客。集团各车站首日发送旅客6.3万余名。
票务营销方面,各站营造浓厚的微信营销氛围,加大优惠信息推送和转发,大力推广网上购票和电子检票,节日期间各站线上售票11.6万张。通过网上秒杀票和折扣票等活动,让选择烟台交运的旅客,不仅走的舒心顺畅,更是走的经济实惠。
繁忙的售票窗口
校园市场营销方面,各车站准确掌握当地院校放假时间,提前进校预售车票,加强微信购票的宣传引导,在属地的烟台护校、城市技术服务学院、商务职业学院、开发区工程职业技术学院、龙口南山学院、海阳德科学院、鲁东大学蓬莱校区、莱阳卫校、黄金学院、汇泉武校等大中专院校开展校园直通车业务,累计为1万余名在校学生提供往返校园直通车服务。
校园现场售票
服务旅客方面举措再升级,节日期间各车站持续开展“爱心护送”、“上门接送旅客”、“校园免费接驳车”、“校园直通车”等一站式特色服务项目,站内服务方面增加了现场服务人员,即时做好现场帮扶及流动服务。对于单独出行的老人、儿童、孕妇等特殊旅客群体,开通绿色通道,给予重点照顾,提供爱心护送,开展优质服务。为服务一线,集团总部59名后勤管理者志愿服务,分赴烟台汽车总站、西站、南站帮助引导旅客依次排队有序候车、协助检票员核对旅客实名购票、帮助旅客提携行李、帮助旅客进行微信购票、解答旅客的各类咨询等。
总部志愿者帮助旅客微信购票