友缘驿站正门
友缘驿站客房
11月18日,栖霞运输有限公司友缘驿站开始试营业,试营业当晚入住6人。
友缘驿站经济客房由公司老办公楼改建而成,共计26个房间46个床位,分为标准间、大床房及家庭间三个房型,可以有效满足旅客的不同入住需求。
11月18日至11月25日试营业期间,驿站特推出体验营销价20元/床位,休息房10元/小时,免费赠送会员卡,赠送果盘等优惠活动。11月25日,正式开业当天,公司将向入住宾客赠送会员卡,并赠送10倍积分,11月26日—2013年1月3日,开展入住宾客抽奖活动,设立一、二、三等奖,向获奖宾客赠送小礼品。
试营业当天,公司抓住周日客流量集中的契机,开展了多渠道宣传活动。在LED屏播放开业及体验房价信息、在候车大厅及出站口向旅客发放宣传资料、向所有进站车辆、校区、社区发放宣传资料等方式进行现场宣传,并在栖霞吧、栖霞信息港、栖霞工作中发布信息。另外,主动向新兵运输、化肥营销等重点客户推介友缘驿站,有效做到资源利用最大化。
为保障为客户提供最优质的服务,公司每晚召开会议,加强了对友缘驿站服务人员的培训,深入学习宾馆管理各项制度、标准,向入住宾客发放《意见调查表》,每日汇总、讨论分析,发现的问题持续不断改进,向入住宾馆提供最优服务。(杨绍芳)