刘秘书长与集团领导及高管座谈
11月21日,受集团诚挚邀请,中国文化管理学会秘书长刘巧玲莅临集团指导,对集团领导及部分高管人员进行了一次高屋建瓴的座谈培训。
刘秘书长参观了集团总部办公区,听取了集团领导对集团概况的介绍,了解了集团组织机构设置、目标计划管理、客户服务体系、GPS安全监控及远程视频监控等情况。座谈会上,在观看了集团宣传片,听取了集团领导对企业发展历史、经营管理工作的介绍及发展过程中遇到的问题和困惑的咨询后,刘秘书长对集团当前工作和今后发展情况进行了针对性的点评培训。她首先对集团明确的发展定位、清晰的业务模式、顺畅的管理机制、丰富的企业文化、现代化的管理手段和良性的企业运转给予了高度评价,并对集团下步发展提出了意见和建议。一是在对“连接”问题有充分高度认识的基础上,正确处理好内外部公共关系。二是通过参与国家层面的社会活动、行业标准制订等方式,提升“烟台交运”品牌的知名度、美誉度和影响力。三是通过组织差异化的商业联盟等方式,做大集团主业发展规模。四是通过开发高端客户和财富客户,做广业务发展空间。五是通过员工发自内心地向客户提供细节感动服务,提升服务产品质量。六是通过策划实施主题明确的大型公益行动,展现企业的社会责任,为企业发展创造良好的氛围。
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