节日期间,在大家阖家团圆,欢度春节之际,在海阳汽车站有一批人他们依然兢兢业业,奋斗在岗位第一线,为回家和出行的旅客提供优质的服务。他们舍小家为大家,为探亲和返乡的旅客提供最美的保障,他们是交运人,他们的节日叫坚守。
热情服务的你们让人舒心
春节期间,客流较以往明显增多,海阳汽车总站服务台安排两人为出行的旅客提供及时周到的服务。为旅客电话咨询、现场咨询、购票、进站乘车等提供热情亲切的解答,服务期间推广微信购票、自助取票、无纸化检票等,极大的方便了旅客乘车出行。选择交运让我们舒心。
责任担当的你们让人安心
在海阳汽车总站的三品安检处,引导员、验包员、安检员认真地进行着“三品”的安检工作,确保不放过任何一个可疑的行包或旅客进站乘车;音响循环播放“三品”安检友情提示,防暴器械按要求放置应对突发情况;责任担当,安全重于泰山,防范始于未然,确保旅客的运输安全是每一个交运人坚守的底线;选择交运让我们安心。
认真负责的你们让人放心
候车大厅的检票口处,旅客们排着队等候检票上车,检票员仔细核对旅客出示的身份证和车票等有效信息,确保旅客有序准确的乘车,同时向座位上候车的旅客反馈车辆信息、进站和到站时间,确保不延误旅客出行安排;报班人员的恪尽职守,稽查人员的履岗尽责,车检人员的仔细负责……无不彰显烟台交运人的伟岸和光辉。选择交运让我们放心。
心思缜密的你们让人暖心
售检票处开设“重点旅客无障碍通道”“军人优先”等亲情服务,在重点旅客候车区增配热姜水桶,供特殊旅客使用,在候车大厅配备热水桶供旅客和进站车辆驾驶员使用……提升站务服务水平,营造了和谐、温馨、便捷、高效的春运氛围,让旅客真正感受到“情满旅途”,爱在交运。选择交运让我们暖心。(海阳公司/张志伟)