为进一步提高员工业务技能,提升员工履岗能力,通汇品尚酒店在前台及客房服务员中以“春节”为主题开展留言单竞赛。
参赛人员使用单页、三折页留言单自行设定场景,围绕春节主题书写留言单,评委根据书写质量、语言组织、场景设定和服务点等要点进行考核评比。参赛人员在设定情境的留言单中为客人提供天气及出行信息、旅游资讯和暖心服务等。最终服务员丁艳萍获得了比赛第一名。
通过本次留言单比赛,提升服务人员整体的职业化程度,今后为客人提供更好的服务,提升企业形象。(旅游集团 林迎梅)