为持续提升站务处全员的业务能力,落实安全防范措施,推动企业安全发展,打造一支安全意识强、业务过硬、服务优良、工作高效的优秀团队,烟台汽车西站站务处根据《烟台交运集团2019年劳动竞赛方案》及《“安全生产教育培训年”活动实施方案》内容要求,于4月15日组织召开2019年第一期业务知识及安全知识培训。
西站是过路车站,很多情况被动接受的概率较大,如:流水班次订座、节假日期间流水班次候车时间长、免票儿童超员、节假日期间节点车辆超员、线路合班、班车晚点等等情况时有发生,每当遇到类似的情况该如何解决?如何给旅客以满意的答复?“特殊情况处理”就是本期培训的主题。
本次培训延续“讲堂”模式,由员工及管理人员充当讲师,将日常工作中遇到的突发情况,以案例的形式通过现场提问、解答、补充、整理的方式来调动大家的积极性,整理总结出相对比较完善的解决方案,让大家在活跃的气氛中明确今后遇到类似问题时,如何应对、如何化解。
安全生产是企业发展的永恒主题,四月恰逢重大安保工作期间,且临近五一假期,站务处结合交运集团《“安全生产教育培训年”活动实施方案》,主要针对各岗位的安全操作规程、突发事件应急处置预案等知识进行了精准培训,让所有人员认识、掌握、理解自己工作范围内的安全操作规程及安全职责。通过培训不断提升大家的安全意识和安全操作技能,使每位人员必须掌握与自身有关的安全知识和安全技能,并将所学知识在工作中学以致用,培训后对所学知识进行统一考核。
培训现场
此次活动的开展,为树立良好学习氛围,从而打造、培养全能型员工队伍,起到了重要作用。大家纷纷表示,通过培训学习,掌握了新“技能”,扩展了安全知识,同时也为进一步提高站务处整体服务水平、激发工作思路、增强安全意识打下坚实基础。(汽车西站/胡珊)