中流击水,奋楫者进。今年以来,风行传媒广告公司积极谋划突破转型之路,营造“敢于担当,勇于创新,做干事创业之先锋”企业文化氛围,推进半岛快修大海阳店主动探索新项目,不断增强服务能力。
一是精准聚焦发力,坚持主动探索。针对当前急需解决的钣金喷漆设备老化、环保不达标的问题,公司安排专人至北京专项考察了“快喷快补”技术,该项技术颠覆了传统喷漆钣金在空间、位置、技术、时限以及环保等以往种种认知,在能够确保钣金喷漆的实效时还能达到易操作、时间短以及安全环保的效果。经公司支委研讨后,决定立即引入该项设备及技术,获取地域代理销售权以及培训权,同时加大人才培养,全面掌握了快修快补、大灯翻新、轮毂修复、微整形以及不损坏漆面秒修等多项技术,并于4月在半岛快修院内联合厂家共同组织召开了第一次设备展演会,合力推动该设备销售工作;结合近期出租车5月集中年审这一契机,开展了出租车150元一面的低价促销活动;与毓璜顶医院加大合作力度,结合5.12护士节开展了护士专属200元一面的促销活动,两活动并轨推进,取得较好效果。
设备展示会现场
二是综合统筹谋划,用地气带“人气”。修理厂紧跟市场需求变化,针对当前整体市场形式的不乐观,不断调整营销推广策略,四月抓住年审政策变化这一节点,加大审车接送营销力度,一月内完成车辆年审72部;与大小新闻、天猫等线上平台以及各大银行加强合作,经梳理设定了营销重点—空调清洗、轮胎、机油以及保养服务,与保险公司加大合作力度,确定保险、送修额度及收费比例,获取专营编码。
三是客户服务政策落地,压实各级责任。一方面加大修车质量检查力度,由修理厂厂长、副厂长每日对预出厂车辆进行抽检,对发现的问题及时调整,对相关人员进行处罚,确保修车质量稳定,达到客户满意;另一方面为保障第一时间受理客户修车需求,每日下班后由修理厂厂长对热线接听情况进行拨测,确保热线24小时畅通;第三,严格按照政府企事业单位修车流程作业,加强沟通与配合,确保被抽查时,各项修车流程符合要求,成为该单位三家修理点中唯一一个达标、无问题的服务商,极大的提升了客户对企业信赖。
2019年,公司在各类型会议中反复强调:允许试错、宽容失败,面对创新中的失误错误,立即组织总结反思,保障全体干部、职工勇于创新、勇敢前行,使企业经营发展更上一层楼。
(风行传媒/姚萌)