如何在地方港码头实现海运与公路车站的快速换乘,一直是旅客们关注的焦点。为打通服务群众“最后一公里”,全面推进便民服务向纵深延伸,集团自6月9日开始,投入六部客车运力承接烟台港疏港班车旅客接驳工作,从早上3:30至晚7时免费运送往返两站间的旅客,最大限度地方便旅客在码头与汽车站之间的转乘,确保他们安全、顺畅地到达目的地。
首日凌晨三点,烟台市区下起了中雨,但这依然阻挡不了组织接驳工作人员的热情。六辆接港班车整齐划一的停靠在码头等候接驳旅客,船舶停靠后,旅客在工作人员的指引下有序乘车。“真是太方便了,对于我们这样的外地人,这种服务太周到了!”6月9日上午,从大连来龙口探亲的李女士一下船就搭乘上了我们的接驳车,在烟台汽车总站下车后,直接购票转乘去往龙口,实现了水路、公路零距离换乘。从烟台港下船需要换乘长途客车的旅客都可以享受到这种“海陆无缝对接”的亲情服务,为今后两省旅客往来及转乘旅客提供了安全、舒适、便捷、绿色环保的出行方式。
工作人员引导下船乘客乘坐疏港接驳车
旅客的需要就是公路客运的发展方向,做好延伸服务才能创造价值。在早上接驳任务结束后,工作人员召开临时性会议,研究解决工作中发现的问题,工作人员表示首先加强信息发布与宣传,确保信息精准互通;二要主动对接,适时调整运力;三要听从指挥,服从统一调度;四要不断优化服务,例如提供特殊旅客出行服务,为旅客营造平安、顺畅、舒适的出行环境。 (客运公司/冯萍)