8月10日,龙口公司安排4部车,历时5个小时,紧急疏散中海油公司龙口驻地海面作业人员200余名,保证了作业工人第一时撤离,赢得了中海油公司员工一致好评。
未“风”绸缪,迅速反应,启动紧急运输预案
据中央气象台发布台风预报,台风“利奇马”外围云系将于10日夜间影响龙口市,10至13日将有暴雨到大暴雨,局部特大暴雨,沿海海面将有9至11级,阵风12级以上大风。接到台风预警后,龙口公司客运车队立即启动紧急预案,提前安排驾驶员晚上待命,以及时疏散班线车辆滞留人员。8月10日凌晨4点半,值班队长接连不断收到旅客及各代售点预定当日龙口至塘沽线路的车票,经迅速了解情况,原来是中海油公司根据预报预警海面作业的钻井平台所有人员需要紧急撤离平台工作面,而这大部分人为塘沽籍工人。收集信息后,客运车队立即调度运行计划,安排车辆及经验丰富驾驶员集结待命。
合理分工,实时监控,有序转移撤离200余人
时间紧迫,随着订票人数持续上升,为第一时间全面掌握撤离人员情况,车队合理分工,由专人接听订票电话并核实旅客信息,避免重复订票;同时协调黄城车站、旅行社打印车票、准备加班手续;驾驶员及时做好车辆安检,确保状况良好;并每车安排管理人员跟车到海油码头各个点等待轮船靠岸后及时接站,保证从海上撤离工人走的及时。截止10日上午10时整,运输车辆陆续出发,为确保安全运行,车队管理人员继续坚守岗位,实时监控车辆运行动态并告知途径地天气情况,下午200多名旅客全部平安送达目的地。
车队调度车辆,安排乘客乘车
工作人员统计乘客人数
优质的服务与信誉,赢得旅客的心。
此次紧急疏散工作联动有序、反应迅速,在订票、接站、运输等工作环节中衔接顺畅、调度及时,保证了旅客第一时间走的放心和安全,赢得大家一致好评,展现了国企责任担当,进一步提升了交运在中海油公司的影响力。台风侵袭期间,龙口公司将持续与码头保持联系,跟进后续船舶停靠情况,随时做好车辆人员准备,保障撤离运输任务安全高效完成。
龙口公司与中海油公司员工结缘主要是通过黄城-唐山线路班车,在龙口工作的工人大部分为塘沽籍,为维护线路忠实客源,公司通过常年开展码头免费接送、调度加班车辆及与宾馆合作等方式,保证工人在何时何地都能走的及时、放心。此次中海油公司工人选择通过乘坐交运快车撤离也体现了中海油公司对龙口公司的肯定与信任。下步龙口公司将始终坚持“客户至上”服务理念,以贴实满足各类出行需求为切入点,深挖客户资源,不断完善细化服务流程,成为旅客出行“大管家”,以赢得龙口市各大厂企及市民对烟台交运品牌的高度认同。
(龙口公司/曹丽颖)