为全面贯彻落实国务院“放管服”便民政策,针对“五一”节后环保升级等因素影响,集大检测中心结合年审、综检“一院两线”优势不等不靠主动出击,出台五大便民举措,有针对性的高效开展营销工作。
一是心系出租车群体,开展主动服务。出租车司机日夜奔波,异常辛苦,为让他们的车辆能够及时、有效地进行年审、综检,集大检测组织人员对出租车群体进行了广泛走访,每月多次前往周边各大燃气站,利用出租车交班加气的时机,与司机进行了广泛的沟通、交流,了解他们的车辆情况,推荐集大检测的便民服务,并通过及时的电话回访、年审短信提示等方式,对出租车进行集中年审、综检,效果明显,受到了广大出租车司机的认可和好评。
工作人员到各大货运场站进行综检业务营销
二是联系企事业单位,开展精准服务。组织对各大企事业单位进行上门服务。在稳固去年福山区教练车综检的基础上,今年又相继开发了福山区宏安驾校、福财驾校和星途驾校等单位到集大检测开展教练车综检业务。通过“口口相传”、卖故事等方式,相继开发了泰源混凝土和烟台市城市排水服务中心等客户,实现了综检、年审收入稳步增长。
三是联合保险公司,开展满意服务。为让客户享受到超值服务、满意服务,集大检测与保险公司开展强强联合,先后与中国人保烟台公司、福山天安保险等优质保险公司签约,推出“车辆保险+年审双优惠”活动,吸引了广大客户,同时,开展“一对一”交钥匙活动,根据客户时间和车辆概况向客户推荐最佳年审方案,实施个性化年审指导,受到了年审客户的交口赞誉,客户满意度不断提升。
“一对一”交钥匙,工作人员认真接待客户
通过推出多项便民举措,截止7月底,集大检测中心年审数量比去年同期增长了9.9%,综检车辆数量比去年同期增长了14.3%,实现了与客户的互利共赢。