今年夏天是龙口至青岛高速开通后的第一个旅游旺季。在旅游市场竞争白热化状态下,龙口运输有限公司审时度势、借势而为,以经营精准度和市场敏锐度,借助龙青高速开通、车辆运行舒适度提高、运行时间缩短的契机 ,设计开发了青岛市区加崂山北九水两日游纯玩线路,收到良好的经营成效。截至目前已发送游客978人次、实现收入17.2万元。
统一思想,人心思进。在深入开展市场调研的基础上,龙口公司确定了避开市场的无序竞争,明确了必须以高度的市场敏锐和灵活反应,另辟蹊径,一切以问题为导向,以解决问题为方向,提升生产经营的效率和效果。借助龙青高速开通契机,明确工作重心,紧抓客户需求,发挥自有车辆优势,设计开通青岛高速旅游直通车产品。
推陈出新,群策群力。行程设计初期,公司旅游营销中心提前与车队沟通联系,确定用车价格,核算收客底价和返利政策,以高速运行提高客户舒适度,缩短运行时间以及纯玩无购物为重点,制作微信版宣传链接;行程一经推出后,便利用旅游微信群、网点代理群、员工朋友圈转发等形式进行宣传。在广泛宣传的基础上,及时根据收客情况调整商务政策加派车次,确保覆盖面广,受众人多。
强化服务,过程督导。龙口公司在反复运行实践中,明确了既要使线路行程设计满足客户需求,又要保证有可操作性,还要最大限度利用手中资源优势,拓展新的融合点。坚守“尊重市场、尊重客户、尊重合作伙伴,求真务实”的理念,保持品质和初心以及稳扎稳打的作风经营发展,所有团期未出现旅游不满或投诉事件发生。
塑造品牌,提质增效。经营的意志力是最强武器。今后,龙口公司旅游业务将初心不忘,始终如一,持续关注客户需求,打造交运国旅品牌和美誉,带动生产经营持续向转型升级的“疼痛点”发力,向提质增效的“制高点”冲锋,为公司健康良性发展贡献力量。(龙口公司/丁美芳)
崂山二日游团队