10月27日上午9点,旅客由建平先生携带妻子、女儿来到海阳公司送上了一面锦旗,表达了对驾驶员赵学宁师傅的感谢之情。
旅客为驾驶员师傅送锦旗
事情发生在10月24日下午,集约化驾驶员赵学宁师傅结束海阳至烟台国际机场班车运输任务后,在打扫车辆卫生时发现座位上有一个黑色男士钱包,捡到钱包后赵学宁师傅没有犹豫,第一时间将钱包上交车队并转交办公室。办公室查找信息的过程中发现钱包内有各类银行卡、身份证及大量现金。根据失主钱包内的信息,公司很快联系到失主由先生,钱包失而复得后,由先生专程到海阳公司向赵学宁师傅表示感谢并送来锦旗。
事后有人曾跟赵学宁师傅开玩笑说:“面对那么多钱,你不心动呀?”赵师傅说:“待人诚心、做事用心、服务细心是我们每一位交运人的宗旨。不是不心动,而是不能心动。我们要以顾客为重,在服务中要做到心心相印,心心相随。急顾客之所急。换位思考我们自己的钱包丢了后的那种急切心情。只要这样一想,我就不能心动,更不会心动。”
诚信服务是所有企业的立身之本,作为服务行业,直接面对消费者,更应求真诚、讲信誉。面对交运人的真诚,由建平先生由衷地表达了自己的祝福:“愿烟台交运越办越好,年年创佳绩。”