为有效推进全国文明城市创建工作深入开展,营造规范、安全的客运市场秩序,维护乘客合法权益及社会稳定,针对黄城车站站前发现的私拉乱运问题,龙口公司党委高度重视,迅速行动,牢牢坚持内外联动、上下配合、强压管治、疏堵结合四个原则,通过逐级压实责任、专项集中整治、健全长效整治机制等措施,切实从“问题萌芽状态”斩根消除,有力净化了营运、治安及创城环境,全力提升交运品牌影响力。
聚焦问题谋对策,上下快行动。受疫情影响,今年黄城车站停运期间给广大市民出行带来不便,期间便有部分出租车、黑车趁机“拼车拉客”黄城-烟台、机场线路,其违法违规行为导致车站客源流失较大、客运秩序混乱,造成旅客出行合法权益无法保障,严重影响了社会公共安全环境和交运车站品牌美誉度,给创建文明城市带来阻力。为此,龙口公司党委快速统一思想、立即行动,专题召开部署整治会议,制定专项整治行动方案,明确由公司党委牵头、以黄城汽车站为责任主体,抽调安全、车队、修理厂等部门精壮力量、成立“整治客运秩序专办”的保障实施体系,抓牢站务第一线打击清理责任,抓紧其他部门全力支持配合的协同协管责任,切实明确“一打到底、坚决清毕”的目标任务,并且参战人员立下“行动无效,就地辞职”军令状,上下齐心形成治理合力,快速开展专项集中整治行动。
内外联动抓整治,利刃斩源头。针对站前“私拉乱运”问题的历史顽症,为达到短期内集中清毕的效果,龙口公司“整治专办”在精准摸排“偷客黄牛党”出现的时间段、分布特点及拉客、偷客行为的基础上对号分析、深入研判,每日由车站安排专人轮流不间断在站前广场东至西头巡逻,及时阻止偷客、拉客现象,即使“私拉乱运势力”规模抗衡时,公司专办组也毫不示弱,以合法取证、有效应对和强压管治等措施持续加大整治、坚决清除。专办员巡查打击的同时,更多的职责是引导乘客进站、主动疏流,从源头上保证黄牛无法和乘客交流,并在巡查过程中不断加强对旅客乘车安全权益保护的宣传教育,规劝旅客们进站通过正常合法途径购票。同时积极协调联合车站派出所在车站周边红绿灯等关键处所值守,加强行业主管部门的违法巡查打击力度和依法治理。目前通过抓紧抓实企业内部管治行动和外部监管处治措施的联动治理,站前广场及周边已划设高压红线,形成站前“百米安全出行圈”,黑车、出租车等一切违法势力不敢靠近,客运市场环境井然有序。
疏堵结合立长效,做到标本兼治。龙口公司持续加大“堵治”力度,在加强站前广场“严盯狠抓”的同时,深入分析黑车、出租车利润获取点和就业人员从业形势,通过压制单程端头客源,使其无利可图或持续亏损,逼迫部分黑车、出租车停业或转移其他业务,减少营运秩序扰乱因素。长效久治,重在疏理引导,为切实有效建立健全站前营运秩序规范管理机制和保持良好有序的客运市场环境,为持续创建全国文明城市贡献力量,龙口公司着眼长远,立足全局,贴实从旅客出行需求出发,为避免旅客进站停车被交通违法抓拍,重新合理规划东站前广场,投资扩建进站停车场200平方,方便旅客进站乘车、发送快件。并通过加密机场专线班次,推出线路票价优惠政策及推行各类“家庭套餐”特惠活动等,吸引、拉拢广大客源,持续保持对黑车、出租车的强压态势。同时,为建立常态化、长效化的整治应对机制,真正从需求根源上、服务质量上、营销宣传上抓拢客源、稳定客户,龙口公司始终坚持“营销经营”方法之道,专题召开龙口-烟台、机场专线营销拓展研讨会,以“疫情无情,交运有情、助力复工复学”为切入点,通过调整优惠票价、恢复代售网点、提供免费接送站服务、与宾馆学校合作、深入黄城东海南山小区发放宣传单、在机场摆放宣传展架、对接家长群教育机构以及微信抖音宣传等多渠道多举措营销,切实将线路优惠、便利广泛深入宣传,不断扩大群众知晓度和企业品牌影响力,持续不断提升线路实载率。
召开黄城-烟台机场线路营销研讨会
下步,龙口公司将认真总结行之有效的“管治经验方法”,保持高压态势,持续开展内外联合、上下联动的专项整治工作,通过疏堵结合的模式落实长效治理,保持黄城车站优良的营运环境。同时不断加大对非法拉客危害行为的宣传力度,利用微信、车站广播、条幅等载体,加强对整治工作及文明出行的宣传力度,扩大整治影响力,在全社会形成共鸣思想、共治合力,为文明创城凝聚行动合力。(龙口公司/李珊珊)