2023年汽车总站暑运工作已圆满落下帷幕。据统计,今年暑运期间,出行需求旺盛,以学生流、旅游流和探亲流为主,累计旅客发送量超13万人次。
服务人员正在帮助旅客办理业务
为满足广大旅客暑运期间的出行需求,烟台汽车总站多举措确保暑运工作安全畅通、出行有序。一是提前增加自助购票设备,安排工作人员引导旅客自助购票,并要求工作人员主动及时提醒携带儿童的旅客自主申报,避免父母因未给孩子申报儿童票造成不便。二是客流高峰期,车站延长工作时间,增派工作人员加强旅客乘车秩序的维护。三是提升现场工作人员的服务意识,针对暑运期间老年乘客和学生较多的特点,要求现场工作人员及时为有需要的乘客提供帮助,在服务总台的便民药用箱内增添清凉油、藿香正气水等防暑降温药品,以备旅客不时之需。四是为保障安全生产,车站开放驾驶员休息室,让驾驶员在工作间隙能够得到有效休息,同时定期组织专人对站场设施设备、用电安全等进行全面检查,及时消除安全隐患。
下一步,汽车总站将持续优化各项服务措施,不断提高服务质量,优化服务细节。充分发挥党员先锋岗模范带头作用,以点带面,有效促进整体服务质量提升,以特色服务满足旅客多样化需求,全面提升汽车总站城市文明“窗口”形象。(汽车总站/张相丹)