提供优质服务,增强市民出行幸福感。为提升“窗口”文明服务形象,车站每天坚持利用班组会督导服务规范、点评服务案例和培训使用哑语,持续提升站务员精细文明服务的能力。在候车厅内专设流动文明引导员宣传劝导旅客文明行为,随时提供出行咨询、购票引导、提拿行李等服务。并细心关照特殊群体,在服务台配备了常用医药箱、免费轮椅、老花镜、助听器及哑语指导手册等爱心便民物品,为广大旅客提供一个舒适、文明、温馨的候乘环境。
文明引导员细心向旅客介绍出行班次
强化文明宣传,倡树城市文明新风尚。车站充分依托“城市交通场站”流动人员密集优势,在候车厅内外摆设文明宣传展览架,每天利用站内外LED屏宣传展示社会主义核心价值观、讲文明树新风等文明创建内容,并积极配合市交通局开展志愿服务活动,向进站旅客宣传信用积分、垃圾分类等文明知识,坚持清理站前广场及周边街道卫生、擦拭文明宣传景观小品,塑造良好窗口形象,营造浓厚的文明创城氛围,积极引导广大市民做好文明城市创建工作,树立城市新风。
站务员清理站前广场卫生、擦拭文明景观小品,保持整洁环境