急人之困 暖人之心
文章来源:交运集团 点击量: 发布时间:2014-09-08 07:45:12
八月十五,本该是全家团圆的日子。但每年招远公司都有一群可敬的修理师傅,为了给车辆保驾护航,坚守在一线岗位上,加班加点工作。原本的十五也只能提到十三这天,轮着休息,与亲人稍作团聚,为中秋节客流高峰日这天做好充足的准备。闫东师傅就是他们当中的一员。十三日傍晚,他来不及换下修理服便急匆匆地带着妻子往老家赶。
晚上吃过饭,一家其乐融融时,一阵急促的电话声打破了这一刻的美好。原来是石油公司油罐车驾驶员翟师傅打来的电话。电话中翟师傅抱歉的说:“老闫,真是不好意思,这么晚给你打电话。我的车在路上突然不动了,弄了半天也不知道哪儿出了问题,能否来维修一下。”听到客户的请求,闫师傅毫不犹豫地回答:“你别急,在哪,我这就过去。”
放下电话,闫师傅带着一盒月饼一溜烟就冲进了夜幕中,一脚油门划破了夜的宁静。半个小时后,他到了翟师傅指定的地点,通过简短的交流,便利索地钻进车底仔细检查起来,凭着多年的技术经验,很快就诊断出故障所在,立即向修理厂于厂长报告,随后投入紧张的抢修中。半小时后,试车成功,并按于厂长派工定额收取了维修工时费。不料车主翟师傅却多拿出一百元钱塞到他手里说:“剩下的钱你留着加油吧”。闫师傅婉言拒绝了客户的好意,把多给的塞回客户手里说:“你能给我打电话,是对我的信任,我给你修车是我应尽的职责,我怎么能多收您钱呢?”
说到这,他从车里拿出一盒月饼,递给翟师傅:“这个你带着路上吃,这都快十五了,你还在外面这么辛苦,不能回家团聚也挺不容易的。”翟师傅紧握着他的手,激动的说:“就信赖咱们交运的服务,总是这样急人之困,暖人之心啊。” (招远公司/王青晶)