春运期间,为给旅客创造一个安全、舒适、温馨的候乘环境,结合近期工作重点,金都公司稽查小组组织开展了多项稽查活动,力求优质高效的完成日常安全生产以及春运期间各项工作任务。
围绕安全生产,开展运行、隐患排查治理稽查。根据各级安全生产工作要求和部署,近期,公司稽查小组重点对安全运行和隐患排查治理工作开展了专项稽查活动。主要检查了各车队的发车前安全教育、定期召开安全例会、车辆出入库检查情况、驾驶员冬季安全行车常识和安全意识的应知应会以及各单位、部门安全隐患排查治理等情况。对于检查中存在的问题已对责任部门下发了限期整改通报。要求各车队要找准运输安全工作的着力点,特别是要密切关注气象信息,认真做好恶劣天气安全行车工作,合理安排运输任务,避免和减少在极端恶劣天气下进行运输作业;要保证每位驾驶员会使用防滑设施,善于利用防滑设施;要充分认识到隐患排查工作的重要性,及时排除工作生产过程中发现、存在的安全隐患,随时随地进行自查自纠工作,将安全管理作为日常工作中的重中之重;要加强应急值班值守,确保一旦发生安全事故和突发事件,能够立即启动应急预案,高效科学地进行妥善处置。
围绕优质服务,开展服务品质专项稽查。为了给旅客营造“温馨、舒适、整洁、有序”的候车、乘车环境,公司稽查小组通过电话拨测、现场稽查、监控稽查等多种方式,对公司各岗位人员的服务品质、服务标准进行了稽查。对于服务意识不强、服务热情度不高的工作人员要求部门立即对其进行专项培训。同时,要求各相关部门在春运期间进一步创新服务形式,拓展服务内容,落实服务举措,提升服务品质,完善服务体验,全心全意为旅客做好运输服务。
围绕营运秩序,开展经营行为专项稽查。为更好的维护进站经营班车的营运秩序,及时发现取缔站外上客、货现象。公司稽查小组联合站务处站外稽查人员组成了稽查小分队,分队由分管副经理任组长,主要采取不定期稽查、视频稽查、举报稽查等多种稽查方法对进站车辆的经营行为开展稽查。一旦发现进站营运班车存在送客、送货现象,严格按照《客运车辆进站经营协议》相关规定进行处理。春运期间,稽查小分队将继续加大对进站经营班车的稽查力度,全力维护公司整体利益,保障良好的经营秩序。(金都公司 姜海姣)