新春佳节在这合家团聚、其乐融融的日子,作为身处一线的客运人,舍弃与家人的欢聚快乐,始终坚守在各自的岗位上,为千家万户的团圆而默默奉献。正是他们顾全大局舍小家的奉献精神,才使得这个冬天不再寒冷,使旅客归家的路不再漫长……让我们走近这一个个可敬的身影,感受这一幕幕感人的瞬间。
用坚守保畅通。检票班的检票员,大多都是老大姐了。每到春节,她们新衣服还没来得及穿,没机会与亲朋好友团聚,大年初二便投入工作。因工作的特殊性,越是节假日却是她们最忙碌的时候。客流高峰要全天上班,一天下来,她们要在检票口整整站10个小时,腰酸的直不起来,腿都浮肿。客流集中时,安全检查、组织检票、核对人数……,她们熟练的操作,不敢有一丝的松懈。莱州车站过路班次较多,车辆进站和发车时间无固定点,面对旅客的问询、质疑、不满,她们能做的就是微笑、解释、安抚。一天下来,嗓子都沙哑了。有时问她们,选择了这个行业,会不会有遗憾。她们微笑的告诉你,“这么多年已经习惯了”选择了服务,就是意味着奉献,为别人送去温暖平安的旅途,把旅客们安全,平安,顺利的送到终点,就是我们最大的心愿。
用奉献守团圆。每到节假日客流高峰,莱州汽车站为保证旅客能及时买上票,售票员全天候上班。平时旅客去买票,与售票员简单交流后,就能顺利买到票。但春节期间,出行的旅客较多,“您好,请问您要买到哪里的车票……”售出一张车票就要几个问题,遇到一些特殊的旅客,说的话就更多了。可是与一个人交流没啥,积少成多,“说话”就成了售票员的负担,售票过程中问询、售票、找零,核对班次,每一个程序都要仔细认真,来不得一点马虎。客流高峰时,说话多了嗓子都哑了,但还是要耐心解答,百问不厌。用刘亚军的话说:一天班下来“嗓子就像烈日下的沙漠,炙热而干涸!但为旅客能顺利回家,我们无怨无悔。
用心默默护航。对于春运的坚守,最辛苦的莫过于我们的驾驶员师傅,春节在他们的心中就没有过节和休息的概念,节日带给他们的是日夜加班、风雨兼程辛苦的奔波。碁晋庆师傅连续10余年大年初一都执行运输任务,放弃休息,不能回家与80多岁的父母团聚。每每提起綦师傅总是说”舍小家,为大家,用我们的辛苦换来的是旅客早一点回家团聚,这是我们客运人的职责“。
是啊,作为一名交运人,在春运期间,最大的心愿就是让八方游子舒心回家、幸福团聚,其他还计较什么呢。这一个个忙碌在春运一线的身影、一个个平凡而感人的瞬间,正是我们交运员工的一个缩影,默默无闻、敢于奉献,用爱温暖着旅客心。(莱州公司 朱秀花)