客运公司专项稽查提升企业规范经营程度
文章来源:交运集团 点击量: 发布时间:2016-03-23 15:46:30
为进一步维护公司良好的客运秩序和经营环境,大力提升经营及服务品质,加强企业内控关键点,客运公司在一季度结合车辆经营特点,开展了多元化的稽查工作。
在稽查过程中,公司本着“预防与纠正相结合、教育与处罚相结合”的原则,明确工作标准与要求,使流程环节与标准要求相对应,并运用各种方式相交错的稽查模式,开展了相关工作。一是发班前稽查。以早班时段为重点,到烟台汽车总站院内,重点针对车辆技术状况、车容车貌、车辆安全设施设备、车辆行李舱及驾驶员安全承诺讲解情况等进行稽查检查。二是车载视频监控检查。实时通过3G视频监控系统平台对车辆上客上货情况,驾乘人员工作行为及中途上客上货时间、地点、人数、件数与现金收入明细情况进行监控检查。三是上路稽查,在高速入口处,对途中客货现金收入、票据、现金收入明细表、货物托运单、安全行车日志以及其他经营产生的有效单证进行核实。
公司从体现服务宗旨出发,改变了单纯的稽查方式,通过在稽查过程中实行监督管控,加强现场的过程检查及整改教育,切实转变了职能,促进了服务提升,规范了经营健康稳步发展。(客运公司/张 冉)