招远公司 加强客服QQ管理
文章来源:交运集团 点击量: 发布时间:2012-11-19 10:30:07
结合客服精品工程活动的推进,近期,招远运输有限公司加大了对在线客服QQ管理及坐席员的培训力度,不断提高公司对外服务水平。
以《集团网站在线客服管理标准》为依据修订了《招远公司在线客服管理标准》;在客服QQ的个性签名栏对访客进行了友好提示,在个人说明栏对公司业务做了说明;将客服QQ空间作为电子商务信息发布的一个平台,使电子商务信息发布和客服QQ空间有机结合,让访客通过QQ空间也可以第一时间了解招远公司的最新动态,丰富了客服QQ空间的内容,方便了客户了解公司的最新信息。(姜海娇)