3月1日,长途客运实名制乘车首日,汽车西站对全部进站长途旅客实行售、检票实名制验证,并做好车票登记和留存工作。
为了扩大 “实名制”周知范围,汽车西站自接到汽车票“实名制”通知后,立即采取多种途径进行宣传。一是通过话务热线、总服务台、售检票工作人员为旅客做好提示告知并在总服务台、各售票窗口放置实名制乘车温馨提示牌;二是在进站处、售票厅、售票窗口、检票口显示屏,自助售取票机首页及站内广播循环播放实名制乘车信息;三是在售票厅设置实名制乘车告知牌,并在站内信息宣传栏里张贴道路客运班线实名制管理的通知;四是联系开发区电视台、开发时报进行宣传,提升目标人群宣传范围;五是通过汽车西站微信公众平台详细宣传实名制乘车信息并通过员工微信朋友圈、微信群进行广泛转发、分享。
同时,为全面做好长途汽车票“实名制”工作,汽车西站站务处经过充分交流、讨论制定了《站务处实名制乘车操作流程》,明确了各岗位的工作职责及操作流程,同时通过微信员工群及班前班后会多次组织员工学习。
实名制首日,总服务台、售票窗口及售票厅微信宣传人员认真做好旅客证件核对、登记工作,并加盖“乘车或退票必须携带乘车人有效证件”印章,检票口做好旅客身份证件查验、核对工作。另外,对现场出现的特殊情况记录整理,进行确定、完善,切实做好实名制乘车工作。(汽车西站/杨绍芳)
总服务台工作人员进行票面身份信息核对、登记
售票员进行票面身份信息核对、登记
检票员进行票面身份信息核对、查验
检票口核对、登记微信购票人员信息