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莱阳公司 对标兄弟单位 学管理促提升
文章来源:交运集团 点击量: 发布时间:2017-08-10 15:51:40
为了借鉴兄弟单位优秀经营管理经验,结合集团半年调研精神,莱阳公司确定自7月28日至8月3日为对标兄弟单位学习周,此次对标学习主要围绕客运站管控、旅游营销、班车及包车客运等业务,选取了相关业务开展成果显著的牟平、蓬莱、龙口和金都四个单位进行了对标学习,学习过程中,兄弟单位给与了高度支持,毫无保留的将优秀工作经验和做法向莱阳公司进行了展示。
对标学习后,莱阳公司于8月7日召开了班子成员扩大会议,对此次学习成果进行了总结,牟平公司乡镇网点的维护和大胆的堵漏保收举措、蓬莱公司灵活的营销激励机制和员工的主人翁意识,龙口公司的校园市场维护和互联网营销,金都公司的旅游直通车和长途线路绩效考核等,都为莱阳公司下一步工作开展提供了借鉴方向。8月9日公司召开了层干部会议,进一步组织学习了兄弟单位的优秀经营管理经验,并就莱阳公司下一步的工作开展思路进行了理顺,提出了重点工作。
加强站内外的稽查管控,结合反恐防恐工作部署,成立一支敢于碰硬的稽查小组,借鉴牟平等公司的管理经验,重点对始发及过路车辆的站外上下客货、黑车、黄牛违规喊客拉客的不法行为等进行打击整治,联合交通运管、交警执法大队、管辖派出所等主管单位进行联合稽查,规范站外客运市场秩序,通过吸引过路车辆进站上下客货、取缔站外喊客黄牛、设立站外补票点等举措将当地客源管控到位。做好堵漏保收,为旅客提供安全乘车环境。
合理部署站务经营,利用场地资源,提高车站经营效益。加强车站员工的素质能力培养,从日常行为、履岗能力入手、主人翁责任感等各方面进行提升,由被动管理转变为主动工作,树立员工责任感、使命感。借鉴金都公司的客运站规划,在西广场设立出租车待发区,待租收费,规范站外出租车的管理,规划自行车、摩托车、电动车停车场地,规定时间内不收费,超出按时长收费,整顿西广场秩序。站内借鉴牟平公司的业务宣传思路,将占内外的空闲广告位、人员密集场所以及集约化班车资源高效利用起来,将公司包车、旅游、机场和约租等重点发展业务的宣传做到无孔不入,拓展业务的宣传范围,提高知名度。
推进旅游经营业务改革。对营销中心人员重新洗牌调整,改变原有激励模式,学习牟平和龙口公司的网点维护经验,借鉴招远、蓬莱与同行结盟的操作模式,策划推出特价旅行线路,配合全员营销的拉动,以及互联网营销的宣传,迅速提高莱阳公司旅游业务的操作水平和对外知名度,逐渐树立行业内口碑,真正发挥旅游集散中心的主导作用。
加强中长线路的经营维护,逐条线路进行考察分析,摸清竞争因素,合理规避高铁动车影响,做好对开公司及其他同线车辆情况分析,探讨合适的经营策略,通过联合经营、责任制经营、加强考核激励等方式,促进集约化班线的常态化发展。
机场巴士和约租业务,加大营销力度,通过走访企事业单位和各大宾馆酒店,铺设优质机票代售点,并制作门头或台卡等进行宣传,提供值机业务,客运经营处加强机场和约租微信群的维护管理,建立完善客户信息档案,与青岛流亭机场进行沟通合作,利用线路车资源开通机场巴士快线,抢占线路资源。
通过向兄弟单位对标学习,莱阳公司进一步理清了产业发展思路,下一步工作开展过程中,将认真审视自身不足,持续对比与改进,逐步缩小与优秀兄弟公司之间的差距,全面提高各项工作的经营管理水平。(莱阳公司 李晓娜)