到达淄博汽车站后,因当班次乘车的旅客大部分都是学生,张师傅特别重点强调了多次,下车时请携带好自己的行李物品,车辆停稳后,张师傅下车为乘客一一提取行李,待乘客都下车后,张师傅发现行李舱还有一件行李箱,张师傅马上上车查看有无睡觉的乘客,检查后发现所有乘客都下车了,马上下车查看周围有没有返回找行李的旅客,在等待了20分钟后,没有人回来找行李,张师傅驾驶车辆返回莱州,将这件黑色的行李箱交回车队。查看行李箱,看有无联系方式,但行李箱加了密码锁,找不到联系方式。后丢失行李箱的旅客打电话到烟台汽车总站寻找。得知旅客电话后,客运处第一时间联系乘客确认信息,电话是乘客旅客的父亲,告知孩子在烟台第一学期上学,粗心了,下车时一心想着回家,到家后才发现行李箱忘记拿。非常感谢你们替我们保存行李,要求将行李箱发快递归还。发来信息感谢,为我们的态度点赞。(莱州公司 周英芳)