“从我们19年来到大厦,小到一句问候,大到为我们排忧解难,你们做的都很用心,令我们非常感动!”这是汇通国际大厦12楼业户为物业送来锦旗时留下的一句话。其中,饱含着业户对大厦物业服务的肯定,也激励着我们继续践行为业户提供优质服务初心使命。
业户为物业服务人员送上感谢锦旗
2023年8月27日夜间-28日白天,持续大雨。物业虽已早早发布相关提醒,但有部分业户在周末休假前仍忘记关紧门窗,夜间工作人员在雨势初起时就开始逐层逐间地进行检查并关闭门窗。次日早晨,当未关门窗的业户带着担忧走进办公室,却惊喜地发现窗户已经关好了,大家都纷纷为物业贴心服务点赞。
周一早高峰由于受恶劣天气持续影响,大厦的乘梯和停车压力剧增,为进一步提升业户停车乘梯时效,部门员工全体行动起来,有的耐心引导业户乘梯上楼,有的利用监控和对讲机时刻沟通电梯运行状况,有的到地上地下停车场进行车辆引导,没有人因为部分业户态度不耐烦而抱怨,也没有人因为在雨中引导淋湿了衣服而退缩,都高质量完成了引导任务,保证了业户通勤无阻。
忙完了早高峰,看着外面猛烈的风雨,大家还没有来得及擦干身上的雨渍,又全部投身到检查大厦安全隐患的工作中,过程中管家还不断与业户沟通,时刻关注恶劣天气对大厦运行的影响。面对猛增的工作量,我们看到的只是有序而忙碌的身影,听到的也只是对业户的关心和解决问题的沟通,没有一个人叫苦,也没有一个人喊累,更没有一个人停下休息。随着天气放晴,一切都恢复正常。当大家拖着疲惫的身体回到办公室,就收到了业户送来了锦旗,听着业户话语间的赞扬和感激,一天的疲惫都在这份肯定中烟消云散。
风雨见真情,服务暖人心。业户送来的锦旗不仅是对物业服务肯定,更是整个团队未来继续努力的源泉。汇通国际大厦物业团队将秉承“待人诚心,做事用心,服务细心”的服务理念,努力打造写字楼标杆品牌,在汽车总站转型的道路上发挥更加积极的作用。(汽车总站/亓川洲)