准确预测客流,做好返程旅客信息采集。为了准确掌握客流信息,莱州汽车站在到站服务中心设专人进行加班车辆的统计工作,为节后加班提供可供参考的依据,车站调度通过与各兄弟公司和烟台总站,西站的沟通,掌握加班班次和加班人数的情况,以便及时科学调度车辆,准备好充足的运力,确保旅客走的顺利及时。
科学调度运力,及时组织加班。根据客流预测和调查情况,制定详细的运输计划,严格按照《客运营调管理标准》,做好运力的衔接和配合工作,加大班次发放密度,使车辆效益最大化,减少旅客滞留车站的时间。采取站外排队购票、站内总站和西站分口检票的措施,避免候车室的拥堵,减少旅客流失。同时,通过各种方式联系加班车,及时安全疏散旅客。
积极开展双向联网售票、网购车票业务、微信购票业务。为保证旅客出行顺利,减少购票乘车时间,莱州汽车站加大双向联网宣传力度,在售票口及候车室悬挂醒目标志,宣传交运品牌,开展营销,利用服务热线、在线QQ、微信平台等宣传网购车票业务,免除旅客排队购票之劳。(莱州公司 袁翠玲)